Reclama a Level hasta 600 € por tu vuelo retrasado
Puedes reclamar una indemnización de entre 250 € y 600 € por pasajero, más los gastos que te haya causado la incidencia. Aplica a los vuelos de los últimos cinco años. Confirmamos la viabilidad de tu caso de manera gratuita y nos encargamos de todo el proceso.
Todo lo que Level te debe si tu vuelo se retrasa
Cada tarjeta resume un derecho. Tócala y verás qué dice exactamente la norma, un ejemplo práctico y qué hacer para ejercerlo.
Compensación económica
La indemnización que te corresponde cuando tu vuelo llega a destino con 3 horas o más de retraso respecto a la hora prevista. No depende del precio del billete, sino de la distancia del vuelo.
Asistencia durante la espera
Comida, bebida, hotel y traslados por cuenta de Level mientras esperas. Sin que tengas que pedirlo y con independencia del motivo que ocasionase la incidencia.
Cuándo correspondede plazo para reclamar
En España puedes reclamar vuelos retrasados de hasta cinco años atrás. El reloj corre desde la fecha de llegada programada, no desde que reclamaste.
Ver los plazos¿Te cubre la normativa europea?
Level es aerolínea comunitaria: te cubre tanto al salir de la UE como al volver desde un país extracomunitario. En los dos sentidos del viaje.
Ver los tres supuestosLas 3 horas cuentan en destino
Para reclamar cuenta la hora a la que llegas a tu destino final –cuando se abren las puertas del avión–, no el retraso con el que despegaste: un vuelo que sale tarde pero llega dentro de las 3 horas no genera compensación.
Retraso de 5 horas o más: puedes no viajar
Si tu vuelo acumula 5 horas o más de retraso, no tienes por qué seguir esperando: puedes elegir que te reembolsen el billete en un plazo máximo de 7 días, además de la compensación que te corresponda.
Ver el detalle legal«Fue el mal tiempo»: no siempre es verdad
Las circunstancias extraordinarias eximen a Level de la compensación, pero una avería en el avión o una huelga de su propio personal no lo son. La carga de la prueba es suya, no de los pasajeros.
Cuándo se sostiene la excusaGastos y reservas perdidas
Tienes derecho a obtener el reembolso de todos los daños materiales (gastos y lucro cesante) sufridos a raíz del retraso. Conserva los tickets o facturas.
Mientras esperas, Level paga
Son los derechos de asistencia: se activan por la espera –desde 2 h en vuelos cortos, 3 h en medios y 4 h en largos–, tengas o no derecho a indemnización.
Comida y bebida
Vales o bonos suficientes según el tiempo de espera.
Hotel
Si la espera obliga a pernoctar, el hotel corre a cuenta de Level.
Dos comunicaciones
Llamadas o correos para avisar a quien necesites, por su cuenta.
Traslados
Transporte entre el aeropuerto y el alojamiento, ida y vuelta.
¿Tu vuelo LEVEL lo operó Iberia u otra compañía del grupo?
Fíjate en quién hizo tu vuelo: Level es una marca del grupo IAG y algunos de sus trayectos los opera directamente Iberia. Por lo general, si el billete lo emitió Level puedes reclamar contra ella, pero hay otros detalles a tener en cuenta. No te preocupes, nosotros identificamos a Level más favorable para tus intereses.

Vuelos operados por Level
La propia Level, marca de largo radio del grupo IAG que opera rutas transoceánicas con aviones propios. Si tu billete lo emitió Level y ella hizo el vuelo, por lo general puedes reclamar directamente contra Level.

Vuelos operados por Iberia para Level
Algunos trayectos comercializados como Level los opera Iberia con sus propios aviones y tripulaciones. En estos casos concurren dos compañías del mismo grupo y valoramos contra cuál conviene dirigir la reclamación.




Código compartido
Además de lo anterior, Level comparte vuelos con socios como British Airways, American Airlines, Qatar Airways, Alaska Airlines y Vueling. Si en tu billete concurren varias compañías, nos encargamos de identificar contra cuál tenemos mayor probabilidad de éxito, y reclamamos.
No te preocupes: con tu reserva o billete identificamos al transportista correcto y dirigimos la reclamación contra quien más te conviene.
Cuánto te corresponde por un vuelo retrasado: 250 €, 400 € o 600 €
La indemnización no depende del precio del billete, sino de la distancia del vuelo. Y es por pasajero: una familia de cuatro multiplica por cuatro. Los niños con asiento cobran su compensación íntegra, y los bebés con tarifa pagada, también.
Barcelona – Buenos Aires
Barcelona – Santiago de Chile
Una nota importante: en algunos vuelos de larga distancia Level puede reducir la compensación a la mitad si te ofrece un transporte alternativo que limite considerablemente el retraso a la llegada. Nosotros calculamos la cuantía exacta de tu caso antes de reclamar.
¿Cuándo no hay indemnización por retraso?
Solo cuando la causa es una circunstancia extraordinaria ajena a Level y que no habría podido evitar. En la práctica, las invocan mucho más de lo que corresponde: es Level quien debe demostrarlas.
Circunstancias extraordinarias
- Meteorología severa incompatible con las operaciones aeroportuarias.
- Huelga de controladores aéreos o del personal del aeropuerto. Por lo general son causas ajenas a las aerolíneas.
- Emergencias médicas a bordo, riesgos de seguridad o cierres de espacio aéreo.
Aun así, conservas la asistencia y el reembolso o transporte alternativo: la excepción solo afecta a la compensación económica.
Riesgo normal de la actividad
- Avería técnica del avión: el mantenimiento es responsabilidad de Level.
- Huelga del personal propio de Level: pilotos, tripulación o personal de tierra.
- Problemas operativos: falta de tripulación, planificación, rotaciones del avión.
Muchas negativas iniciales no se sostienen al analizarlas a fondo. Level tiene un mes para responderte y debe justificar la causa; si te han dicho que no, deja que nuestros abogados lo revisen.
Cuatro pasos.
Nosotros nos ocupamos de todo.
Desde que nos autorizas hasta que recibes tu dinero, gestionamos el proceso de manera integral. Sin papeleo. Sin llamadas. Sin estrés.
Conocer todos los detallesIntroduce los detalles de tu vuelo, firma la autorización y aporta los documentos
Origen, destino, fecha... En 3 minutos sabemos si puedes reclamar. Nos autorizas digitalmente, 100% online.
Analizamos y preparamos tu reclamación
Nuestros abogados estudian tu caso, analizan la documentación y redactan la reclamación formal ante Level.
Negociamos con Level
Exigimos el pago de todos los conceptos que te corresponden y, si es posible, negociamos directamente con los abogados de Level.
Recibes tu compensación
Level paga. Te transferimos tu dinero directamente, descontando nuestra comisión.
Presentamos demanda en el juzgado
Si Level rechaza o ignora nuestras peticiones, acudimos al juzgado. Asumimos todos los gastos: notario, procurador, costas…
Sentencia y cobro
El juez dicta sentencia a tu favor. Gestionamos el cobro y te transferimos tu dinero. Solo entonces, al final del proceso, cobramos nuestra comisión.
Lo que más nos preguntan
Sin letra pequeña. Todo lo que necesitas saber sobre tus derechos antes de reclamar.
Ver todas las preguntas →Con Level también puedes reclamar por…
Vuelo cancelado
Si Level canceló tu vuelo con menos de 14 días de antelación, puedes reclamar compensación.
Pérdida de conexión
Si perdiste un vuelo de conexión por culpa de Level y llegaste a tu destino final con 3 horas o más de retraso.
Denegación de embarque
Si tenías reserva confirmada, te presentaste a tiempo y aun así Level no te dejó embarcar: por overbooking, por cambio de avión o por cualquier motivo no imputable a ti.
Equipaje perdido, dañado o retrasado
Si Level perdió tu maleta, te la devolvió tarde o con daños, el Convenio de Montreal prevé hasta 1.860 € por pasajero afectado.
Huelga de aerolínea
Si la huelga era del propio personal de Level, no se considera circunstancia extraordinaria y corresponde compensación.
Reembolso de vuelo
Si Level canceló tu vuelo y prefieres recuperar el dinero del billete en lugar de un vuelo alternativo.
¿Tu vuelo lo operó otra compañía?
Con billete de Level, el vuelo puede haberlo operado alguna de estas compañías colaboradoras. Aquí tienes sus páginas.
Ya sabes lo que te deben.
Vamos a por ello.
Dinos los datos de tu vuelo retrasado y en menos de 3 minutos sabrás cuánto te corresponde. Gratis y sin compromiso.