Reclama a Level si perdiste tu conexión

Rellena el formulario de nuestra página con tu aeropuerto de salida y el de destino final –o sube tu documento de viaje (tarjeta de embarque o reserva) para el escaneo automático–, firma la autorización online y anexa la documentación de la incidencia. En unos 3 minutos tu reclamación está en marcha; a partir de ahí nos ocupamos nosotros de todo.

Tarjeta de embarque y/o email de confirmación de reserva, y DNI, pasaporte o NIE. En reclamaciones de equipaje, necesitamos igualmente el PIR. Con esto, podemos iniciar los trámites. Nuestros formularios te guiarán paso a paso y te solicitarán los documentos necesarios.

Sí. Puedes empezar con lo básico y subir el resto cuando lo tengas desde tu área de cliente o a través del email habilitado. Si en algún momento necesitamos algo más, te lo pedimos y lo adjuntas en dos clics.

Desde tu área de cliente puedes comprobar en todo momento en qué fase está tu caso, los documentos aportados y los avisos pendientes. Además, te enviamos por email cada avance relevante en la tramitación.

Si la perdiste por un retraso imputable a Level y llegaste a tu destino final con 3 horas o más de retraso, por lo general sí. La indemnización se calcula en función de la distancia entre origen y destino final. Deja que lo estudiemos y te confirmaremos la viabilidad del caso en un plazo de 48 horas laborables.

Depende. Las circunstancias extraordinarias (temporal, cierre del espacio aéreo, huelgas ajenas a Level) pueden eximirla de la compensación económica, pero no siempre concurren de verdad. Nosotros estudiamos tu caso en detalle: si la excusa no se sostiene, reclamamos.

Cuando conseguimos un acuerdo extrajudicial con Level, estamos hablando de semanas. Si hay que ir a juicio, los plazos son más extensos y dependen de cada juzgado. La Administración de Justicia, por desgracia, está colapsada, por lo que siempre recomendamos paciencia. Son procesos largos, pero tienen un elevado porcentaje de éxito y no requieren la participación del cliente. Cuando se resuelve (ya sea en vía extrajudicial o judicial), nos facilitas el IBAN y te transferimos tu indemnización, descontando nuestros honorarios.

Comprobar tu caso es gratis. Solo cobramos si ganamos: 20 % si el acuerdo es extrajudicial y 30 % si hay que ir a juicio (ambos porcentajes llevan IVA incluido), y siempre de la indemnización conseguida, nunca de tu bolsillo. Sin adelantos ni costes ocultos; si no ganamos, no pagas nada.

Introduce los datos de tu vuelo con Level en el comprobador de arriba y firma la autorización: en 3 minutos sabemos si tienes derecho. A partir de ahí nos encargamos de todo el proceso contra Level, sin que tengas que hacer nada más.

Como el billete lo emitió Iberia o Vueling, puedes reclamar contra quien te lo vendió y también contra Level que operó el tramo. Level, Iberia, Vueling, British y Aer Lingus son todas del grupo IAG. No te preocupes: nosotros revisamos tu caso y elegimos la vía más ventajosa.

Toda la red de Level es de largo radio (más de 3.500 km). Por el Reglamento (CE) 261/2004, un gran retraso o cancelación da hasta 600 euros por pasajero, más reembolso o vuelo alternativo y atención. Lo calculamos y lo reclamamos por ti.