Cómo funciona
Comprobar compensación
Cómo funciona

Tú nos cuentas qué pasó.
Del resto nos ocupamos nosotros.

Reclamar la compensación de tu vuelo es fácil porque nos encargamos de todo: analizamos tu caso, reclamamos, negociamos y, si hace falta, demandamos. Sin adelantos, 100% online y a éxito.

Comprobar mi compensación
El proceso al detalle

Paso a paso.
Nosotros nos ocupamos de todo.

Todo el recorrido de tu reclamación, desde que nos cuentas qué te ocurrió hasta que el dinero llega a tu cuenta. Sin papeleo. Sin llamadas. Sin letra pequeña.

Paso 1 · tu turno. 3 minutos

Nos cuentas qué sucedió con tu vuelo, firmas la autorización y anexas los documentos en el formulario

Unas pocas preguntas –origen, destino, fecha y qué pasó– desde el ordenador o el móvil, y firmas online. En tres minutos tu reclamación está en marcha. Si te falta algún documento, puedes aportarlo más adelante.

Paso 2 · 48 horas

Analizamos si tu caso es reclamable

Nuestros abogados estudian tu expediente en profundidad y comprueban si cumple los requisitos legales para reclamar, con qué normativa, y con cuántas probabilidades de éxito. Si falta algún documento, te lo solicitamos por email y/o a través de nuestra plataforma.

Paso 3 · 48 horas

Reclamación formal contra la aerolínea

Redactamos y enviamos a la aerolínea una reclamación fundamentada jurídicamente, con todos los conceptos que te corresponden: la compensación, los gastos acreditables, daños morales, etc.

Paso 4 · 1 mes

Negociamos con la aerolínea

Exigimos el pago y, si es posible, negociamos directamente con sus abogados para cerrar un acuerdo cuanto antes, sin ir a juicio. Gestionamos respuestas, contraofertas y plazos para obtener la máxima cantidad de dinero posible.

Solo si la aerolínea no coopera
Paso 5 · vía judicial. 1 semana

Presentamos demanda en el juzgado

Si la aerolínea rechaza o ignora nuestras peticiones, acudimos al juzgado. Redactamos la demanda con todas las pruebas, la presentamos y nos ocupamos de todas las notificaciones y trámites. Además, asumimos los gastos del proceso –notario, procurador, costas–, y nunca aceptamos adelanto alguno.

Paso 6 · vía judicial. Depende del juzgado

Oportunidad de acuerdo… o juicio

Muchas veces, al admitirse la demanda, la aerolínea ofrece un nuevo acuerdo: lo estudiamos velando por tus intereses, y buena parte de los casos se resuelven aquí. En caso contrario, tramitamos al completo el proceso judicial hasta sentencia. Es un proceso lento, pero con una tasa de éxito superior al 97%. Solo es necesaria un poco de paciencia.

Paso 7 · sentencia y cobro

Recibes tu dinero

Ya sea mediante acuerdo, o porque el juzgado haya dictado sentencia a tu favor, nos ponemos en contacto contigo para que nos facilites el IBAN de la cuenta donde quieras recibir el dinero, y gestionamos el cobro de tu indemnización. Solo entonces, al final del proceso, cobramos nuestros honorarios. Si no tenemos éxito, no cobramos absolutamente nada.

Por qué elegirnos

¿Por qué es buena idea elegirnos?

Hay otras vías para reclamar: puedes hacerlo solo, e incluso a través de AESA. Consideramos que nuestra propuesta es la mejor porque ponemos a tu disposición un equipo de abogados especialistas que gestionarán todo, de principio a fin, sin que tengas que preocuparte por nada.

Por tu cuenta
Difícil y sin garantías
Alta probabilidad de abandono sin ayuda legal ni experiencia negociadora.
Alto porcentaje de rechazos
Las aerolíneas ignoran o rechazan la mayoría de reclamaciones.
Semanas de papeleo
Sin ninguna garantía de respuesta ni cobro.
Desconocimiento del proceso
Ante cualquier contratiempo, vas solo o pagas abogado.
accionlegal.es
Abogados que trabajan por ti
Especialistas que conocen a cada aerolínea.
97% de tasa de éxito
Abogados especializados en derecho aéreo.
3 minutos para empezar
Sin papeleo. Sin llamadas. 100% online con tu ordenador, móvil o tablet.
Todo incluido
Asumimos absolutamente todos los gastos del proceso.
Solo cobramos si ganamos
Sin riesgo ni adelantos para ti.
Qué necesitas

3 minutos de tu tiempo

Con unos pocos documentos empezamos. Nuestro formulario de reclamación te irá solicitando paso a paso cuanto necesitamos. Te dejamos por aquí alguna información básica.

Imprescindible

Lo mínimo para poner en marcha tu reclamación.

  • DNI, NIE o pasaporte del pasajero.
  • Billete o confirmación de reserva del vuelo afectado.
  • La autorización que firmas online con nosotros.
  • Para el equipaje, el parte de irregularidad (PIR).
¿Te falta algo? No te preocupes: indícanoslo en el formulario y te ayudaremos.

Suma, pero no es imprescindible

Si lo tienes a mano, refuerza tu reclamación.

  • Justificantes de gastos: comida, hotel, transporte…
  • Comunicaciones recibidas por la aerolínea: notificaciones de incidencia, cambios, alternativas impuestas…
  • Para el equipaje, el resguardo de facturación de la maleta.
Tu tarea termina aquí. El resto –analizar, redactar, reclamar, negociar y demandar– lo hacemos nosotros.
Cuánto tarda

Las tres fases del proceso

Reclamar es un proceso lento, pero conocemos los plazos, la legislación y el sistema, y lo hacemos lo más ágil posible. Estos son los tiempos orientativos de cada fase.

1

Reclamación extrajudicial

La vía rápida.

  • 48 horasEstudiamos la viabilidad de tu caso.
  • 2 díasIniciamos el contacto con la aerolínea.
  • Hasta 1 mesEsperamos a que la compañía acepte.
  • 14/21 díasSi hay acuerdo, gestionamos el cobro y obtenemos el dinero.
Tratamos de finalizar la mayoría de casos en esta fase. Si no es posible, continuamos el proceso.
2

Vía judicial

Solo si la aerolínea no coopera.

  • 1 semanaComenzamos los preparativos en cuanto recibimos el rechazo de la aerolínea y presentamos la demanda.
  • Según juzgadoEsperamos la admisión a trámite.
  • Según juzgadoRecibimos la contestación de la aerolínea.
  • Si es necesarioSe celebra el juicio.
Los tiempos dependen de la carga del juzgado; nosotros insistimos periódicamente para acelerar lo máximo posible.
3

Resolución y cobro

El tramo final: tu dinero, en tu cuenta.

  • SentenciaEl juez resuelve a tu favor.
  • 1 mesContactamos con aerolínea y juzgado para el cobro.
  • DE INMEDIATOEn cuanto la aerolínea paga, transferimos tu dinero de inmediato.
Si, pese a todo, la aerolínea no pagase, seguimos con las gestiones de ejecución hasta obtener tu indemnización. Todo el proceso incluido.
Preguntas frecuentes

Todo lo que sueles preguntarte

Sin letra pequeña. Lo que más nos preguntan sobre el proceso antes de reclamar.

Ver todas las preguntas →
Los documentos que acrediten la incidencia sufrida: tarjeta de embarque y/o email de confirmación de reserva; tickets de gastos; comunicaciones recibidas por la aerolínea; DNI, pasaporte o NIE de cada pasajero. En reclamaciones por equipaje, es imprescindible el PIR. Nuestros formularios te guiarán paso a paso y te solicitarán los documentos necesarios.
Necesitamos, al menos, uno de los dos documentos para poder determinar el código de reserva y los datos del vuelo. Si tienes otro donde sí se indique dicho código, te recomendamos enviar igualmente la reclamación. Nuestros abogados la estudiarán y te ayudarán con la información restante.
Firmas una autorización 100% online, desde el móvil o el ordenador, en menos de un minuto. Tiene plena validez legal y nos habilita para actuar en tu nombre frente a la aerolínea y, si hace falta, ante el juzgado.
Nada más. Nuestros abogados analizarán el caso y te confirmarán en el plazo de 48 horas si tienen todo cuanto necesitan para empezar, o si es necesario algún documento más. A partir de ahí, la reclamación, negociación y, si es necesario, proceso judicial, corre de nuestra parte. Cuando tengamos tu compensación, te volveremos a contactar para pedirte el IBAN de la cuenta en la que quieras recibir los fondos.
Desde tu área de cliente puedes comprobar en todo momento en qué fase está tu caso, los documentos aportados y los avisos pendientes. Además, te enviamos por email cada avance relevante en la tramitación.
Los subes en dos clics desde tu área de cliente. Habilitamos igualmente una dirección de email para cada expediente; si te resulta más cómodo, puedes enviarlos directamente a través del correo electrónico. Aceptamos prácticamente todo tipo de formato; con que se lea correctamente, nos sirve.
Sí. Cada pasajero con billete pagado (incluidos niños y bebés con tarifa) genera su propia compensación, y puedes reunir varias reclamaciones bajo un mismo código de reserva. Nuestro formulario te indicará paso a paso cómo hacerlo.
En muchos casos, sí. Un vale o un reembolso parcial no equivale a la compensación que te corresponde por ley, y aceptarlo no siempre implica renunciar a ella. Antes de firmar nada, te recomendamos que nos dejes revisar qué te deben realmente.
Cuando conseguimos un acuerdo extrajudicial con la aerolínea, estamos hablando de semanas. Si hay que ir a juicio, los plazos son más extensos y dependen de cada juzgado. La Administración de Justicia, por desgracia, está colapsada, por lo que siempre recomendamos paciencia. Son procesos largos, pero tienen un elevado porcentaje de éxito y no requieren la participación del cliente. Cuando se resuelve (ya sea en vía extrajudicial o judicial), nos facilitas el IBAN y te transferimos tu indemnización, descontando nuestros honorarios.
Todo el proceso es a éxito y sin adelanto de ningún tipo. Solo cobramos si ganamos, y siempre de la indemnización conseguida: 20% si el acuerdo es extrajudicial y 30% si hay juicio (ambos porcentajes llevan IVA incluido). Si no ganamos, no pagas nada y asumimos absolutamente todos los gastos del proceso.
Es tu dinero

Tú cuéntanos qué pasó.
Nosotros lo reclamamos.

Dinos los datos de tu vuelo y en menos de 2 minutos sabrás cuánto te corresponde. Gratis y sin compromiso.

Comprobar compensación
Solo cobramos si ganamos Respuesta en menos de 48 h Todo online, sin papeleo
¿Tu vuelo tuvo problemas? Comprueba gratis si tienes hasta 600 €