Reclama a Level y consigue lo que te deben
Si tu vuelo con Level se retrasó más de 3 horas, se canceló, te denegaron el embarque o tuviste problemas con el equipaje, la compañía puede deberte una compensación. Lo comprobamos gratis y reclamamos por ti.
Comprobar mi compensaciónLevel, la low cost de largo radio de IAG que cruza el Atlántico desde Barcelona
Level es una aerolínea española de bajo coste y largo radio propiedad del grupo IAG, con Iberia como accionista mayoritaria (50,1%). Opera vuelos transatlánticos con Airbus A330 desde su base en el aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat hacia destinos de América como Buenos Aires, Santiago de Chile, Nueva York, Los Ángeles, San Francisco, Miami o Boston. No pertenece a ninguna alianza aérea y desde diciembre de 2024 vuela con código propio LL tras obtener su certificado de operador aéreo independiente. Su rasgo distintivo es ofrecer tarifas low cost en rutas intercontinentales, un segmento poco habitual en Europa.
Como cualquier vuelo que despega de un aeropuerto de la UE, los de Level están amparados por el Reglamento (CE) 261/2004: si el tuyo se retrasó más de 3 horas, se canceló o te dejaron en tierra, la compañía tiene que responder.
El principio es sencillo: Level queda exonerada de indemnizar cuando la incidencia se debió a una circunstancia completamente ajena a su control, como la meteorología grave o el cierre del espacio aéreo. Una huelga de su propia plantilla, un avión averiado o la falta de tripulación no son ajenos a la aerolínea, de modo que seguramente te corresponda una indemnización. Nosotros te ayudamos con el proceso.
¿Tu vuelo LEVEL lo operó Iberia u otra compañía del grupo?
Fíjate en quién hizo tu vuelo: Level es una marca del grupo IAG y algunos de sus trayectos los opera directamente Iberia. Por lo general, si el billete lo emitió Level puedes reclamar contra ella, pero hay otros detalles a tener en cuenta. No te preocupes, nosotros identificamos a la aerolínea más favorable para tus intereses.
Vuelos operados por Level
La propia Level, marca de largo radio del grupo IAG que opera rutas transoceánicas con aviones propios. Si tu billete lo emitió Level y ella hizo el vuelo, por lo general puedes reclamar directamente contra la compañía.
Vuelos operados por Iberia para Level
Algunos trayectos comercializados como Level los opera Iberia con sus propios aviones y tripulaciones. En estos casos concurren dos compañías del mismo grupo y valoramos contra cuál conviene dirigir la reclamación.
Código compartido
Además de lo anterior, Level comparte vuelos con socios como British Airways, American Airlines, Qatar Airways, Alaska Airlines y Vueling. Si en tu billete concurren varias compañías, nos encargamos de identificar contra cuál tenemos mayor probabilidad de éxito, y reclamamos.
No te preocupes: con tu reserva o billete identificamos al transportista correcto.
Cuándo te debe compensación Level
Estos son los supuestos en los que Level está obligada a responder, salvo circunstancias extraordinarias ajenas a la compañía.
Retraso de 3 h o más
Si llegaste a tu destino final con tres horas o más de retraso respecto a la hora prevista.
Cancelación
Si Level canceló tu vuelo con menos de 14 días de aviso sin darte una alternativa equivalente.
Denegación de embarque
Si te dejaron en tierra por overbooking o cualquier otra causa ajena a ti.
Problemas con el equipaje
Si Level perdió, dañó o retrasó tu maleta, el Convenio de Montreal te ampara.
Cuánto puedes reclamar a Level
La cuantía depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Y es por pasajero.
Barcelona – Buenos Aires
Barcelona – Santiago de Chile
Además, los gastos relacionados con la incidencia. Todo cuanto podamos acreditar mediante tickets, resguardos o facturas (comida, bebida, hotel, traslados, reservas perdidas…) debe ser reembolsado por Level. Es un derecho acumulable a la compensación.
Los problemas con el equipaje –pérdida, daño o retraso– no se gestionan con el Reglamento (CE) 261, sino con el Convenio de Montreal. Dan derecho a una indemnización de hasta 1.519 DEG para cada pasajero afectado. También los reclamamos a Level.
Plazo de reclamación: 2 añosCuatro pasos.
Nosotros nos ocupamos de todo.
Reclamamos a Level encargándonos de absolutamente todo: desde la reclamación formal hasta la sentencia estimatoria. Sin papeleo. Sin llamadas. Sin estrés.
Conocer todos los detallesIntroduce los detalles de tu vuelo, firma la autorización y aporta los documentos
Origen, destino, fecha... En 3 minutos sabemos si puedes reclamar. Nos autorizas digitalmente, 100% online.
Analizamos y preparamos tu reclamación
Nuestros abogados estudian tu caso, analizan la documentación y redactan la reclamación formal ante la aerolínea.
Negociamos con la aerolínea
Exigimos el pago de todos los conceptos que te corresponden y, si es posible, negociamos directamente con los abogados de la compañía.
Recibes tu compensación
La aerolínea paga. Te transferimos tu dinero directamente, descontando nuestra comisión.
Presentamos demanda en el juzgado
Si la aerolínea rechaza o ignora nuestras peticiones, acudimos al juzgado. Asumimos todos los gastos: notario, procurador, costas…
Sentencia y cobro
El juez dicta sentencia a tu favor. Gestionamos el cobro y te transferimos tu dinero. Solo entonces, al final del proceso, cobramos nuestra comisión.
Reclamar a Level
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