Reclama hasta 600 € si perdiste tu vuelo de conexión
Si perdiste una conexión por culpa de la aerolínea y llegaste a tu destino final con 3 horas o más de retraso, puedes reclamar hasta 600 € en función de la distancia total del viaje. Lo comprobamos gratis y nos encargamos de todo.
Todo lo que la aerolínea te debe si pierdes la conexión
Cada tarjeta resume un derecho. Tócala y verás qué dice exactamente la norma, un ejemplo práctico y qué hacer para ejercerlo.
Compensación económica
La compensación por pasajero cuando pierdes una conexión por culpa de la aerolínea y llegas a tu destino final con 3 horas o más de retraso. Se calcula por la distancia total del trayecto, no por la del tramo perdido.
Atención durante la espera
Comida, bebida, hotel y traslados por cuenta de la aerolínea mientras esperas. Sin que tengas que pedirlo.
Cuándo correspondede plazo para reclamar
En España puedes reclamar la compensación de vuelos de hasta cinco años atrás. El reloj corre desde la fecha de llegada programada.
Ver los plazos¿Te cubre la normativa europea?
Si tu vuelo salía de la UE, sí: con cualquier aerolínea. Si venías de fuera de la UE, depende de quién lo operaba.
Ver los tres supuestosCuenta el retraso en destino final
No importa en qué tramo se originó el problema: lo que cuenta es el retraso total con el que llegas a tu destino final. La sentencia Folkerts del TJUE lo dejó claro.
La clave: un billete único
Aunque haya varias escalas, si los diferentes tramos se compraron bajo una misma reserva, se consideran un único desplazamiento. Si compraste billetes separados el análisis cambia, pero consúltanos igualmente: a menudo hay margen.
Ver el detalle legal«Fue el mal tiempo»: no siempre cuela
Las circunstancias extraordinarias eximen a la aerolínea de la compensación, pero una avería en el avión o una huelga de su propio personal no lo son. La carga de la prueba es suya, no de los pasajeros.
Cuándo se sostiene la excusaGastos y reservas perdidas
Tienes derecho a obtener el reembolso de todos los daños materiales (gastos o lucro cesante) sufridos a raíz del retraso. Conserva los tickets o facturas.
Mientras esperas, la aerolínea paga
Son los derechos de asistencia: se activan por la espera, tengas o no compensación económica.
Comida y bebida
Vales o bonos suficientes según el tiempo de espera.
Hotel
Si la espera obliga a pernoctar, el hotel corre a cuenta de la aerolínea.
Dos comunicaciones
Llamadas o correos para avisar a quien necesites, por su cuenta.
Traslados
Transporte entre el aeropuerto y el alojamiento, ida y vuelta.
Tres tramos fijos, por pasajero
La cuantía no depende del precio del billete, sino de la distancia entre origen y destino. Y es por pasajero: una familia de cuatro multiplica por cuatro. Los niños con asiento cobran su compensación íntegra, y los bebés con tarifa pagada, también.
Bilbao – Fráncfort
Sevilla – Palma
Palma – Estocolmo
Alicante – Oslo
Madrid – Tokio
Sevilla – Cancún
Una nota importante: en algunos vuelos de larga distancia la aerolínea puede reducir la compensación a la mitad si te ofrece un transporte alternativo que limite considerablemente el retraso a la llegada. Nosotros calculamos la cuantía exacta de tu caso antes de reclamar.
¿Cuándo no hay compensación?
Solo cuando la causa es una circunstancia extraordinaria ajena a la aerolínea. En la práctica, lo invocan mucho más de lo que corresponde.
Circunstancias extraordinarias
- Meteorología severa incompatible con las operaciones aeroportuarias.
- Huelga de controladores aéreos o del personal del aeropuerto. Por lo general son causas ajenas a las aerolíneas.
- Emergencias médicas a bordo, riesgos de seguridad o cierres de espacio aéreo.
Aun así, conservas la asistencia y el reembolso o transporte alternativo: la excepción solo afecta a la compensación económica.
Riesgo normal de la actividad
- Avería técnica del avión: el mantenimiento es responsabilidad de la compañía.
- Huelga del personal propio de la aerolínea: pilotos, tripulación o personal de tierra.
- Problemas operativos: falta de tripulación, planificación, rotaciones del avión.
Muchas negativas iniciales no se sostienen al analizarlas a fondo. Si te han dicho que no, deja que lo revisemos igualmente.
Cuatro pasos.
Nosotros nos ocupamos de todo.
Desde que nos autorizas hasta que recibes tu dinero, gestionamos el proceso de manera integral. Sin papeleo. Sin llamadas. Sin estrés.
Conocer todos los detallesIntroduce los detalles de tu vuelo, firma la autorización y aporta los documentos
Origen, destino, fecha... En 3 minutos sabemos si puedes reclamar. Nos autorizas digitalmente, 100% online.
Analizamos y preparamos tu reclamación
Nuestros abogados estudian tu caso, analizan la documentación y redactan la reclamación formal ante la aerolínea.
Negociamos con la aerolínea
Exigimos el pago de todos los conceptos que te corresponden y, si es posible, negociamos directamente con los abogados de la compañía.
Recibes tu compensación
La aerolínea paga. Te transferimos tu dinero directamente, descontando nuestra comisión.
Presentamos demanda en el juzgado
Si la aerolínea rechaza o ignora nuestras peticiones, acudimos al juzgado. Asumimos todos los gastos: notario, procurador, costas…
Sentencia y cobro
El juez dicta sentencia a tu favor. Gestionamos el cobro y te transferimos tu dinero. Solo entonces, al final del proceso, cobramos nuestra comisión.
Lo que más nos preguntan
Sin letra pequeña. Todo lo que necesitas saber sobre tus derechos antes de reclamar.
Ver todas las preguntas →Reclama a las aerolíneas más frecuentes
Si no encuentras la compañía con la que volaste, consulta nuestro directorio.
Ya sabes lo que te deben.
Vamos a por ello.
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