Cómo funciona
Comprobar compensación
Indemnización por cancelación de vuelo

Reclama a Aer Lingus por tu vuelo cancelado

Si te avisaron con menos de 14 días de antelación, puedes reclamar una indemnización de entre 250 € y 600 € por pasajero, además del reembolso del billete o transporte alternativo, y los gastos que te haya causado la incidencia. Aplica a los vuelos de los últimos cinco años. Confirmamos la viabilidad de tu caso de manera gratuita y nos encargamos de todo el proceso.

o comprobación rápida con
Tus derechos

Todo lo que Aer Lingus te debe si cancela tu vuelo

Cada tarjeta resume un derecho. Tócala y verás qué dice exactamente la norma, un ejemplo práctico y qué hacer para ejercerlo.

600 €

Compensación económica

La indemnización que te corresponde cuando Aer Lingus cancela tu vuelo y te avisa con menos de 14 días de antelación. No depende del precio del billete, sino de la distancia del vuelo.

250 € · ≤1.500 km 400 € · 1.500–3.500 km 600 € · >3.500 km
Ver el detalle legal

Asistencia durante la espera

Comida, bebida, hotel y traslados por cuenta de Aer Lingus mientras esperas el vuelo alternativo. Sin que tengas que pedirlo y con independencia del motivo que ocasionase la cancelación.

Cuándo corresponde
5 años

de plazo para reclamar

En España puedes reclamar vuelos cancelados de hasta cinco años atrás. El reloj corre desde la fecha de llegada programada, no desde que reclamaste.

Ver los plazos

¿Te cubre la normativa europea?

Si tu vuelo salía de la UE, sí: con cualquier aerolínea. Si venías de fuera de la UE, depende de quién lo operaba.

Ver los tres supuestos

El aviso importa: la regla de los 14 días

Para reclamar cuenta la antelación con la que te comunicaron la cancelación: con menos de 14 días hay indemnización; con 14 días o más Aer Lingus queda exenta de pagarla. El reembolso o el transporte alternativo corresponde siempre.

Reembolso o transporte alternativo: eliges tú

Ante una cancelación decides tú, no Aer Lingus: que te devuelvan el importe íntegro del billete en un plazo máximo de 7 días, o que te lleven hasta tu destino en otro vuelo –lo antes posible o en la fecha que te convenga–.

Ver el detalle legal

«Fue el mal tiempo»: no siempre es verdad

Las circunstancias extraordinarias eximen a Aer Lingus de la compensación, pero una avería en el avión o una huelga de su propio personal no lo son. La carga de la prueba es suya, no de los pasajeros.

Cuándo se sostiene la excusa

Gastos y reservas perdidas

Tienes derecho a obtener el reembolso de todos los daños materiales (gastos y lucro cesante) sufridos a raíz de la cancelación. Conserva los tickets o facturas.

Art. 12 · Reglamento (CE) 261/2004 Código Civil Ley de Consumidores y Usuarios
Qué puedes reclamar

Mientras esperas, Aer Lingus paga

Son los derechos de asistencia: en una cancelación se activan desde el primer momento, tengas o no derecho a indemnización.

Comida y bebida

Vales o bonos suficientes según el tiempo de espera.

Hotel

Si la espera obliga a pernoctar, el hotel corre a cuenta de Aer Lingus.

Dos comunicaciones

Llamadas o correos para avisar a quien necesites, por su cuenta.

Traslados

Transporte entre el aeropuerto y el alojamiento, ida y vuelta.

A quién reclamar

¿Tu vuelo EI lo operó Aer Lingus, Emerald Airlines u otra compañía?

Fíjate en quién hizo tu vuelo: además de sus propios aviones, Aer Lingus opera muchas rutas regionales a través de Emerald Airlines y comparte trayectos con otras aerolíneas. Por lo general, si el billete lo emitió Aer Lingus puedes reclamar contra ella, aunque hay otros detalles a tener en cuenta. No te preocupes, nosotros identificamos a Aer Lingus más favorable para tus intereses.

Vuelos operados por Aer Lingus

Aer Lingus nacional irlandesa, con base en Dublín. Opera directamente sus rutas de medio y largo radio por Europa y hacia Norteamérica con el código EI.

Aer Lingus Regional (Emerald Airlines)

Emerald Airlines opera muchas rutas regionales bajo la marca Aer Lingus Regional, con el código EI. El billete resulta prácticamente idéntico al de Aer Lingus.

Código compartido y socios

Aer Lingus comparte vuelos con United Airlines y con aerolíneas de la alianza oneworld® como American, British Airways, Iberia, Finnair y Qatar. Si en tu billete concurren varias compañías, nos encargamos de identificar contra cuál tenemos mayor probabilidad de éxito, y reclamamos.

No te preocupes: con tu reserva o billete identificamos al transportista correcto y dirigimos la reclamación contra quien más te conviene.

Los importes

Cuánto te corresponde por un vuelo cancelado: 250 €, 400 € o 600 €

La indemnización no depende del precio del billete, sino de la distancia del vuelo. Y es por pasajero: una familia de cuatro multiplica por cuatro. Los niños con asiento cobran su compensación íntegra, y los bebés con tarifa pagada, también.

250€
Hasta 1.500 km
Madrid – Dublín
Barcelona – Dublín
Bilbao – Dublín
Por pasajeroEU261 · ART. 7.1.A
400€
1.500 – 3.500 km
Málaga – Dublín
Alicante – Dublín
Tenerife – Dublín
Por pasajeroEU261 · ART. 7.1.B
600€
Más de 3.500 km
Madrid – Nueva York
Barcelona – Boston
Málaga – Chicago
Por pasajeroEU261 · ART. 7.1.C

Una nota importante: Aer Lingus puede reducir la compensación a la mitad si el transporte alternativo que te ofrece te deja en destino con poco retraso respecto a la hora inicialmente prevista. Nosotros calculamos la cuantía exacta de tu caso antes de reclamar.

Las excepciones

¿Cuándo no hay indemnización por cancelación?

Cuando te avisaron con 14 días o más de antelación, o cuando la causa es una circunstancia extraordinaria ajena a Aer Lingus y que no habría podido evitar. En la práctica, las invocan mucho más de lo que corresponde: es Aer Lingus quien debe demostrarlas.

No da derecho a compensación

Circunstancias extraordinarias

  • Meteorología severa incompatible con las operaciones aeroportuarias.
  • Huelga de controladores aéreos o del personal del aeropuerto. Por lo general son causas ajenas a las aerolíneas.
  • Emergencias médicas a bordo, riesgos de seguridad o cierres de espacio aéreo.

Aun así, conservas la asistencia y el reembolso o transporte alternativo: la excepción solo afecta a la compensación económica.

Sí da derecho a compensación

Riesgo normal de la actividad

  • Avería técnica del avión: el mantenimiento es responsabilidad de Aer Lingus.
  • Huelga del personal propio de Aer Lingus: pilotos, tripulación o personal de tierra.
  • Problemas operativos: falta de tripulación, planificación, rotaciones del avión.
  • Cancelaciones por baja ocupación: reagrupar pasajeros en otro vuelo para ahorrar costes es una decisión comercial, nunca una circunstancia extraordinaria.

Muchas negativas iniciales no se sostienen al analizarlas a fondo. Aer Lingus tiene un mes para responderte y debe justificar la causa; si te han dicho que no, deja que nuestros abogados lo revisen.

Cómo funciona

Cuatro pasos.
Nosotros nos ocupamos de todo.

Desde que nos autorizas hasta que recibes tu dinero, gestionamos el proceso de manera integral. Sin papeleo. Sin llamadas. Sin estrés.

Conocer todos los detalles
Paso 1

Introduce los detalles de tu vuelo, firma la autorización y aporta los documentos

Origen, destino, fecha... En 3 minutos sabemos si puedes reclamar. Nos autorizas digitalmente, 100% online.

Paso 2

Analizamos y preparamos tu reclamación

Nuestros abogados estudian tu caso, analizan la documentación y redactan la reclamación formal ante Aer Lingus.

Paso 3

Negociamos con Aer Lingus

Exigimos el pago de todos los conceptos que te corresponden y, si es posible, negociamos directamente con los abogados de Aer Lingus.

Paso 4

Recibes tu compensación

Aer Lingus paga. Te transferimos tu dinero directamente, descontando nuestra comisión.

Solo si Aer Lingus no coopera
Vía judicial

Presentamos demanda en el juzgado

Si Aer Lingus rechaza o ignora nuestras peticiones, acudimos al juzgado. Asumimos todos los gastos: notario, procurador, costas…

Vía judicial

Sentencia y cobro

El juez dicta sentencia a tu favor. Gestionamos el cobro y te transferimos tu dinero. Solo entonces, al final del proceso, cobramos nuestra comisión.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

Sin letra pequeña. Todo lo que necesitas saber sobre tus derechos antes de reclamar.

Ver todas las preguntas →
Rellena el formulario de nuestra página con tu aeropuerto de salida y el de destino final –o sube tu documento de viaje (tarjeta de embarque o reserva) para el escaneo automático–, firma la autorización online y anexa la documentación de la incidencia. En unos 3 minutos tu reclamación está en marcha; a partir de ahí nos ocupamos nosotros de todo.
Tarjeta de embarque y/o email de confirmación de reserva, y DNI, pasaporte o NIE. En reclamaciones de equipaje, necesitamos igualmente el PIR. Con esto, podemos iniciar los trámites. Nuestros formularios te guiarán paso a paso y te solicitarán los documentos necesarios.
Sí. Puedes empezar con lo básico y subir el resto cuando lo tengas desde tu área de cliente o a través del email habilitado. Si en algún momento necesitamos algo más, te lo pedimos y lo adjuntas en dos clics.
Desde tu área de cliente puedes comprobar en todo momento en qué fase está tu caso, los documentos aportados y los avisos pendientes. Además, te enviamos por email cada avance relevante en la tramitación.
Sí, gratis y sin compromiso. Antes de comenzar el proceso, nuestros abogados te confirmarán la viabilidad del caso en un plazo de 48 horas laborables.
Entre 250 € y 600 € por pasajero según la distancia: 250 € hasta 1.500 km, 400 € entre 1.500 y 3.500 km y 600 € por encima de 3.500 km. A esa compensación se suman el reembolso del billete o el transporte alternativo y los gastos que la cancelación te haya ocasionado. No depende de lo que pagaras por el billete.
La compensación económica decae, pero el resto de derechos no: sigues teniendo el reembolso íntegro del billete o un transporte alternativo hasta tu destino, y los gastos que la cancelación te haya ocasionado. Ojo: la antelación se cuenta desde que te lo comunican expresamente, no desde que Aer Lingus lo decidió. A estos efectos es importante comprobar la fecha y hora de recepción del email o SMS.
Depende. Las circunstancias extraordinarias (temporal, cierre del espacio aéreo, huelgas ajenas a Aer Lingus) pueden eximirla de la compensación económica, pero no siempre concurren de verdad. Nosotros estudiamos tu caso en detalle: si la excusa no se sostiene, reclamamos.
Cuando conseguimos un acuerdo extrajudicial con Aer Lingus, estamos hablando de semanas. Si hay que ir a juicio, los plazos son más extensos y dependen de cada juzgado. La Administración de Justicia, por desgracia, está colapsada, por lo que siempre recomendamos paciencia. Son procesos largos, pero tienen un elevado porcentaje de éxito y no requieren la participación del cliente. Cuando se resuelve (ya sea en vía extrajudicial o judicial), nos facilitas el IBAN y te transferimos tu indemnización, descontando nuestros honorarios.
Comprobar tu caso es gratis. Solo cobramos si ganamos: 20 % si el acuerdo es extrajudicial y 30 % si hay que ir a juicio (ambos porcentajes llevan IVA incluido), y siempre de la indemnización conseguida, nunca de tu bolsillo. Sin adelantos ni costes ocultos; si no ganamos, no pagas nada.
Introduce los datos de tu vuelo con Aer Lingus en el comprobador de arriba y firma la autorización: en 3 minutos sabemos si tienes derecho. A partir de ahí nos encargamos de todo el proceso contra Aer Lingus, sin que tengas que hacer nada más.
No. Aer Lingus dejó oneworld® en 2007 y hoy no pertenece a ninguna alianza, aunque sí es filial de IAG (con Iberia, British Airways, Vueling y LEVEL). Al ser aerolínea de la UE, tu vuelo está protegido por el Reglamento (CE) 261/2004.
Sí, exactamente los mismos derechos. Esas rutas se venden como Aer Lingus Regional pero las opera Emerald Airlines con sus ATR 72. Bajo el Reglamento (CE) 261/2004 puedes reclamar contra quien operó el vuelo y, a menudo, también contra Aer Lingus; nosotros elegimos la vía que más te conviene.
Socios habituales

¿Tu vuelo lo operó otra compañía?

Con billete de Aer Lingus, el vuelo puede haberlo operado alguna de estas compañías colaboradoras. Aquí tienes sus páginas.

American AirlinesReclamar cancelación a American Airlines  British AirwaysReclamar cancelación a British Airways  IberiaReclamar cancelación a Iberia  FinnairReclamar cancelación a Finnair  United AirlinesReclamar cancelación a United Airlines  Qatar AirwaysReclamar cancelación a Qatar Airways  Ver todas las aerolíneas 
Es tu dinero

Ya sabes lo que te deben.
Vamos a por ello.

Dinos los datos de tu vuelo cancelado y en menos de 3 minutos sabrás cuánto te corresponde. Gratis y sin compromiso.

Comprobar compensación
Solo cobramos si ganamos Respuesta en menos de 48 h Todo online, sin papeleo
¿Tu vuelo tuvo problemas? Comprueba gratis si tienes hasta 600 €