Reclama a WestJet hasta 600 € por tu vuelo retrasado
Puedes reclamar una indemnización de entre 250 € y 600 € por pasajero, más los gastos que te haya causado la incidencia. Aplica a los vuelos de los últimos cinco años. Confirmamos la viabilidad de tu caso de manera gratuita y nos encargamos de todo el proceso.
Todo lo que WestJet te debe si tu vuelo se retrasa
Cada tarjeta resume un derecho. Tócala y verás qué dice exactamente la norma, un ejemplo práctico y qué hacer para ejercerlo.
Compensación económica
La indemnización que te corresponde cuando tu vuelo llega a destino con 3 horas o más de retraso respecto a la hora prevista. No depende del precio del billete, sino de la distancia del vuelo.
Asistencia durante la espera
Comida, bebida, hotel y traslados por cuenta de WestJet mientras esperas. Sin que tengas que pedirlo y con independencia del motivo que ocasionase la incidencia.
Cuándo correspondede plazo para reclamar
En España puedes reclamar vuelos retrasados de hasta cinco años atrás. El reloj corre desde la fecha de llegada programada, no desde que reclamaste.
Ver los plazos¿Te cubre la normativa europea?
WestJet no es aerolínea comunitaria: te cubre al despegar de España o de la UE, pero no al volver desde un país extracomunitario. Para ese trayecto queda el Convenio de Montreal, con un plazo más corto: 2 años.
Ver los tres supuestosLas 3 horas cuentan en destino
Para reclamar cuenta la hora a la que llegas a tu destino final –cuando se abren las puertas del avión–, no el retraso con el que despegaste: un vuelo que sale tarde pero llega dentro de las 3 horas no genera compensación.
Retraso de 5 horas o más: puedes no viajar
Si tu vuelo acumula 5 horas o más de retraso, no tienes por qué seguir esperando: puedes elegir que te reembolsen el billete en un plazo máximo de 7 días, además de la compensación que te corresponda.
Ver el detalle legal«Fue el mal tiempo»: no siempre es verdad
Las circunstancias extraordinarias eximen a WestJet de la compensación, pero una avería en el avión o una huelga de su propio personal no lo son. La carga de la prueba es suya, no de los pasajeros.
Cuándo se sostiene la excusaGastos y reservas perdidas
Tienes derecho a obtener el reembolso de todos los daños materiales (gastos y lucro cesante) sufridos a raíz del retraso. Conserva los tickets o facturas.
Mientras esperas, WestJet paga
Son los derechos de asistencia: se activan por la espera –desde 2 h en vuelos cortos, 3 h en medios y 4 h en largos–, tengas o no derecho a indemnización.
Comida y bebida
Vales o bonos suficientes según el tiempo de espera.
Hotel
Si la espera obliga a pernoctar, el hotel corre a cuenta de WestJet.
Dos comunicaciones
Llamadas o correos para avisar a quien necesites, por su cuenta.
Traslados
Transporte entre el aeropuerto y el alojamiento, ida y vuelta.
¿Tu vuelo WS lo operó WestJet u otra compañía asociada?
Los enlaces transatlánticos con España los opera la propia WestJet. Si tu billete combina tramos con compañías asociadas (Delta, Air France o KLM en código compartido), identificamos al operador y reclamamos contra el más favorable.

Vuelos operados por WestJet
WestJet canadiense opera directamente sus rutas transatlánticas con Barcelona (desde Calgary y Halifax) y Madrid (desde Halifax). Si tu billete lo emitió WestJet y el vuelo salió de la UE, por lo general puedes reclamar contra ella.



Código compartido
WestJet mantiene acuerdos de código compartido con compañías como Delta, Air France y KLM. Cuando en tu billete concurren varias aerolíneas, analizamos el caso para reclamar en las mejores condiciones.
No te preocupes: con tu reserva o billete identificamos al transportista correcto y dirigimos la reclamación contra quien más te conviene.
Cuánto te corresponde por un vuelo retrasado: 250 €, 400 € o 600 €
La indemnización no depende del precio del billete, sino de la distancia del vuelo. Y es por pasajero: una familia de cuatro multiplica por cuatro. Los niños con asiento cobran su compensación íntegra, y los bebés con tarifa pagada, también.
Madrid – Halifax
Una nota importante: en algunos vuelos de larga distancia WestJet puede reducir la compensación a la mitad si te ofrece un transporte alternativo que limite considerablemente el retraso a la llegada. Nosotros calculamos la cuantía exacta de tu caso antes de reclamar.
¿Cuándo no hay indemnización por retraso?
Solo cuando la causa es una circunstancia extraordinaria ajena a WestJet y que no habría podido evitar. En la práctica, las invocan mucho más de lo que corresponde: es WestJet quien debe demostrarlas.
Circunstancias extraordinarias
- Meteorología severa incompatible con las operaciones aeroportuarias.
- Huelga de controladores aéreos o del personal del aeropuerto. Por lo general son causas ajenas a las aerolíneas.
- Emergencias médicas a bordo, riesgos de seguridad o cierres de espacio aéreo.
Aun así, conservas la asistencia y el reembolso o transporte alternativo: la excepción solo afecta a la compensación económica.
Riesgo normal de la actividad
- Avería técnica del avión: el mantenimiento es responsabilidad de WestJet.
- Huelga del personal propio de WestJet: pilotos, tripulación o personal de tierra.
- Problemas operativos: falta de tripulación, planificación, rotaciones del avión.
Muchas negativas iniciales no se sostienen al analizarlas a fondo. WestJet tiene un mes para responderte y debe justificar la causa; si te han dicho que no, deja que nuestros abogados lo revisen.
Cuatro pasos.
Nosotros nos ocupamos de todo.
Desde que nos autorizas hasta que recibes tu dinero, gestionamos el proceso de manera integral. Sin papeleo. Sin llamadas. Sin estrés.
Conocer todos los detallesIntroduce los detalles de tu vuelo, firma la autorización y aporta los documentos
Origen, destino, fecha... En 3 minutos sabemos si puedes reclamar. Nos autorizas digitalmente, 100% online.
Analizamos y preparamos tu reclamación
Nuestros abogados estudian tu caso, analizan la documentación y redactan la reclamación formal ante WestJet.
Negociamos con WestJet
Exigimos el pago de todos los conceptos que te corresponden y, si es posible, negociamos directamente con los abogados de WestJet.
Recibes tu compensación
WestJet paga. Te transferimos tu dinero directamente, descontando nuestra comisión.
Presentamos demanda en el juzgado
Si WestJet rechaza o ignora nuestras peticiones, acudimos al juzgado. Asumimos todos los gastos: notario, procurador, costas…
Sentencia y cobro
El juez dicta sentencia a tu favor. Gestionamos el cobro y te transferimos tu dinero. Solo entonces, al final del proceso, cobramos nuestra comisión.
Lo que más nos preguntan
Sin letra pequeña. Todo lo que necesitas saber sobre tus derechos antes de reclamar.
Ver todas las preguntas →Con WestJet también puedes reclamar por…
Vuelo cancelado
Si WestJet canceló tu vuelo con menos de 14 días de antelación, puedes reclamar compensación.
Pérdida de conexión
Si perdiste un vuelo de conexión por culpa de WestJet y llegaste a tu destino final con 3 horas o más de retraso.
Denegación de embarque
Si tenías reserva confirmada, te presentaste a tiempo y aun así WestJet no te dejó embarcar: por overbooking, por cambio de avión o por cualquier motivo no imputable a ti.
Equipaje perdido, dañado o retrasado
Si WestJet perdió tu maleta, te la devolvió tarde o con daños, el Convenio de Montreal prevé hasta 1.860 € por pasajero afectado.
Huelga de aerolínea
Si la huelga era del propio personal de WestJet, no se considera circunstancia extraordinaria y corresponde compensación.
Reembolso de vuelo
Si WestJet canceló tu vuelo y prefieres recuperar el dinero del billete en lugar de un vuelo alternativo.
¿Tu vuelo lo operó otra compañía?
Con billete de WestJet, el vuelo puede haberlo operado alguna de estas compañías colaboradoras. Aquí tienes sus páginas.
Ya sabes lo que te deben.
Vamos a por ello.
Dinos los datos de tu vuelo retrasado y en menos de 3 minutos sabrás cuánto te corresponde. Gratis y sin compromiso.