Reclama a Swiss por la huelga de tu vuelo

Rellena el formulario de nuestra página con tu aeropuerto de salida y el de destino final –o sube tu documento de viaje (tarjeta de embarque o reserva) para el escaneo automático–, firma la autorización online y anexa la documentación de la incidencia. En unos 3 minutos tu reclamación está en marcha; a partir de ahí nos ocupamos nosotros de todo.

Tarjeta de embarque y/o email de confirmación de reserva, y DNI, pasaporte o NIE. En reclamaciones de equipaje, necesitamos igualmente el PIR. Con esto, podemos iniciar los trámites. Nuestros formularios te guiarán paso a paso y te solicitarán los documentos necesarios.

Sí. Puedes empezar con lo básico y subir el resto cuando lo tengas desde tu área de cliente o a través del email habilitado. Si en algún momento necesitamos algo más, te lo pedimos y lo adjuntas en dos clics.

Desde tu área de cliente puedes comprobar en todo momento en qué fase está tu caso, los documentos aportados y los avisos pendientes. Además, te enviamos por email cada avance relevante en la tramitación.

Depende. Si la huelga era del propio personal de Swiss, no es una circunstancia extraordinaria y te corresponde compensación (TJUE asunto Krüsemann). Si por el contrario era de controladores o terceros ajenos a Swiss, suele eximir de la compensación. En todo caso, conservas asistencia y reembolso o transporte alternativo. Deja que lo comprobemos de manera totalmente gratuita y te confirmaremos en 48 horas laborables qué podemos reclamar.

Depende. Las circunstancias extraordinarias (temporal, cierre del espacio aéreo, huelgas ajenas a Swiss) pueden eximirla de la compensación económica, pero no siempre concurren de verdad. Nosotros estudiamos tu caso en detalle: si la excusa no se sostiene, reclamamos.

Cuando conseguimos un acuerdo extrajudicial con Swiss, estamos hablando de semanas. Si hay que ir a juicio, los plazos son más extensos y dependen de cada juzgado. La Administración de Justicia, por desgracia, está colapsada, por lo que siempre recomendamos paciencia. Son procesos largos, pero tienen un elevado porcentaje de éxito y no requieren la participación del cliente. Cuando se resuelve (ya sea en vía extrajudicial o judicial), nos facilitas el IBAN y te transferimos tu indemnización, descontando nuestros honorarios.

Comprobar tu caso es gratis. Solo cobramos si ganamos: 20 % si el acuerdo es extrajudicial y 30 % si hay que ir a juicio (ambos porcentajes llevan IVA incluido), y siempre de la indemnización conseguida, nunca de tu bolsillo. Sin adelantos ni costes ocultos; si no ganamos, no pagas nada.

Introduce los datos de tu vuelo con Swiss en el comprobador de arriba y firma la autorización: en 3 minutos sabemos si tienes derecho. A partir de ahí nos encargamos de todo el proceso contra Swiss, sin que tengas que hacer nada más.

Sí. El Reglamento (CE) 261/2004 cubre todo vuelo que despega de España o de la UE, sea cual sea Swiss, así que Swiss entra de lleno. Y como Suiza aplica ese mismo reglamento por su acuerdo con la UE, se trata como aerolínea comunitaria.

Edelweiss Air es la filial de ocio de Swiss dentro del grupo Lufthansa, así que normalmente puedes reclamar tanto contra ella como contra Swiss que te vendió el billete. Tú despreocúpate: comprobamos el operador real y dirigimos la reclamación por donde más te conviene.