Reclama a Swiss y consigue lo que te deben
Si tu vuelo con Swiss se retrasó más de 3 horas, se canceló, te denegaron el embarque o tuviste problemas con el equipaje, la compañía puede deberte una compensación. Lo comprobamos gratis y reclamamos por ti.
Comprobar mi compensaciónSwiss, la aerolínea premium del grupo Lufthansa con hub en Zúrich
Swiss International Air Lines es la principal aerolínea de Suiza y forma parte del grupo Lufthansa. Opera una red europea y de largo radio desde su hub principal en Zúrich (ZRH) y su base secundaria en Ginebra (GVA), y es miembro de la alianza Star Alliance. Como rasgo distintivo, se posiciona como compañía de segmento premium heredera de la histórica Swissair, con la aerolínea de ocio Edelweiss Air como marca hermana dentro del mismo grupo.
Suiza no forma parte de la UE, pero aplica el Reglamento 261/2004 mediante su acuerdo bilateral con la Unión, y en todo caso este reglamento protege cualquier vuelo que despegue de un aeropuerto de España, la UE o el EEE con independencia de la aerolínea. Por tanto, reclamamos sin problema los vuelos de Swiss que salen de España o de la UE; los vuelos que solo aterrizan en la UE procedentes de fuera quedarían cubiertos por operarlos una aerolínea suiza asimilada a comunitaria a estos efectos.
El principio es sencillo: Swiss queda exonerada de indemnizar cuando la incidencia se debió a una circunstancia completamente ajena a su control, como la meteorología grave o el cierre del espacio aéreo. Una huelga de su propia plantilla, un avión averiado o la falta de tripulación no son ajenos a la aerolínea, de modo que seguramente te corresponda una indemnización. Nosotros te ayudamos con el proceso.
¿Tu vuelo LX lo operó Swiss, Edelweiss u otra compañía del grupo?
Fíjate en quién hizo tu vuelo: además de Swiss, muchos trayectos los operan filiales como Edelweiss Air o compañías regionales como Helvetic Airways. Por lo general, si el billete lo emitió Swiss puedes reclamar contra ella, pero hay otros detalles a tener en cuenta. No te preocupes, nosotros identificamos a la aerolínea más favorable para tus intereses.
Vuelos operados por Swiss
El grueso de las rutas de largo, medio y corto radio de la compañía las opera directamente Swiss con su código LX. Si el billete lo emitió Swiss, por lo general puedes reclamar contra ella.
Filiales y operadores regionales
Swiss apoya buena parte de su red en compañías del grupo. Edelweiss Air cubre rutas de ocio y larga distancia, y Helvetic Airways opera trayectos regionales por cuenta de Swiss. Nosotros identificamos cuál es la aerolínea más favorable para tus intereses y reclamamos.
Código compartido y Star Alliance
Además, Swiss comparte vuelos con su matriz Lufthansa y con otros socios de Star Alliance (Austrian Airlines, Brussels Airlines, United Airlines, Air Canada, All Nippon Airways). Si en tu billete concurren varias compañías, nos encargamos de identificar contra cuál tenemos mayor probabilidad de éxito, y reclamamos.
No te preocupes: con tu reserva o billete identificamos al transportista correcto.
Cuándo te debe compensación Swiss
Estos son los supuestos en los que Swiss está obligada a responder, salvo circunstancias extraordinarias ajenas a la compañía.
Retraso de 3 h o más
Si llegaste a tu destino final con tres horas o más de retraso respecto a la hora prevista.
Cancelación
Si Swiss canceló tu vuelo con menos de 14 días de aviso sin darte una alternativa equivalente.
Denegación de embarque
Si te dejaron en tierra por overbooking o cualquier otra causa ajena a ti.
Problemas con el equipaje
Si Swiss perdió, dañó o retrasó tu maleta, el Convenio de Montreal te ampara.
Cuánto puedes reclamar a Swiss
La cuantía depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Y es por pasajero.
Barcelona – Zúrich
Valencia – Ginebra
Tenerife – Zúrich
Madrid – El Cairo
Barcelona – São Paulo
Madrid – Bangkok
Además, los gastos relacionados con la incidencia. Todo cuanto podamos acreditar mediante tickets, resguardos o facturas (comida, bebida, hotel, traslados, reservas perdidas…) debe ser reembolsado por Swiss. Es un derecho acumulable a la compensación.
Los problemas con el equipaje –pérdida, daño o retraso– no se gestionan con el Reglamento (CE) 261, sino con el Convenio de Montreal. Dan derecho a una indemnización de hasta 1.519 DEG para cada pasajero afectado. También los reclamamos a Swiss.
Plazo de reclamación: 2 añosCuatro pasos.
Nosotros nos ocupamos de todo.
Reclamamos a Swiss encargándonos de absolutamente todo: desde la reclamación formal hasta la sentencia estimatoria. Sin papeleo. Sin llamadas. Sin estrés.
Conocer todos los detallesIntroduce los detalles de tu vuelo, firma la autorización y aporta los documentos
Origen, destino, fecha... En 3 minutos sabemos si puedes reclamar. Nos autorizas digitalmente, 100% online.
Analizamos y preparamos tu reclamación
Nuestros abogados estudian tu caso, analizan la documentación y redactan la reclamación formal ante la aerolínea.
Negociamos con la aerolínea
Exigimos el pago de todos los conceptos que te corresponden y, si es posible, negociamos directamente con los abogados de la compañía.
Recibes tu compensación
La aerolínea paga. Te transferimos tu dinero directamente, descontando nuestra comisión.
Presentamos demanda en el juzgado
Si la aerolínea rechaza o ignora nuestras peticiones, acudimos al juzgado. Asumimos todos los gastos: notario, procurador, costas…
Sentencia y cobro
El juez dicta sentencia a tu favor. Gestionamos el cobro y te transferimos tu dinero. Solo entonces, al final del proceso, cobramos nuestra comisión.
Reclamar a Swiss
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