Reclama a Vueling por tu equipaje
El equipaje se rige por el Convenio de Montreal: puedes reclamar hasta 1.519 DEG (unos 1.860 €) por pasajero afectado. Lo comprobamos gratis y nos encargamos de todo.
Todo lo que Vueling te debe por tu equipaje
Cada tarjeta resume un derecho. Tócala y verás qué dice exactamente la norma, un ejemplo práctico y qué hacer para ejercerlo.
Indemnización por tu equipaje
El Convenio de Montreal cubre el retraso, la pérdida o los desperfectos en el equipaje facturado hasta un límite de 1.519 derechos especiales de giro por pasajero, unos 1.860 € al cambio.
El PIR es tu prueba clave
Con independencia del tipo de incidencia, antes de salir del aeropuerto acude al mostrador de Vueling y presenta un parte de irregularidad de equipaje (PIR). Sin él, reclamar es casi imposible. Los agentes presentes en el aeropuerto te solicitarán la información necesaria y te guiarán en el proceso. Ten cuidado con los plazos, son cortos.
Cómo y cuándoQué debes conservar
- PIR.
- Confirmación de reserva.
- Tickets de gastos ocasionados.
Es igualmente útil el resguardo de facturación del equipaje.
En caso de pérdida legal, también un listado detallado de las pertenencias desaparecidas.
para la vía judicial
La acción del Convenio de Montreal prescribe a los dos años del vuelo. Antes hay que protestar por escrito en los plazos correspondientes.
Ver los plazosLos gastos se reclaman
Los artículos que tuviste que comprar con motivo de la incidencia son gastos derivados del incumplimiento y pruebas del perjuicio material: se reclaman con los tickets, resguardos o facturas. Además, solicitamos una indemnización por los daños morales (molestias y padecimientos) inherentes a la situación padecida.
La reclamación por incidencia con el equipaje
Los incumplimientos relativos al equipaje no se rigen por el Reglamento (CE) 261/2004 sino por el Convenio de Montreal, que responsabiliza a Vueling por la pérdida, avería o retraso de las maletas facturadas hasta un límite:
Dentro de ese tope, nosotros reclamamos el valor del contenido, los gastos ocasionados, y los perjuicios morales derivados de la situación. La cifra se actualiza cada cinco años (última actualización: diciembre de 2024). Importante: no es una compensación automática. Se deben acreditar todos los perjuicios por los que se reclama, por lo que cuantos más detalles tengamos y podamos aportar, más sólida será nuestra solicitud de compensación. Cuanta más información, mejor.
Plazo de caducidad: 2 añosAdemás, conviene tener en cuenta los siguientes plazos. Generalmente se cumplen con la interposición del PIR, pero en ocasiones hay que realizar actuaciones adicionales.
Guarda el PIR y todos los tickets de gastos. El parte de irregularidad de equipaje es tu prueba clave. Los gastos que se te ocasionaron para sustituir tus pertenencias se reclaman dentro del límite. Nosotros calculamos y reclamamos la mayor cantidad posible.
¿Transportas pertenencias de alto valor?
El Convenio de Montreal establece una responsabilidad amplia y objetiva, pero con algunos límites que en determinadas situaciones pueden quedarse cortos. Si el equipaje que pretendes facturar supera los 1.860 euros, te recomendamos realizar una declaración especial de valor.
Cuando acudas el mostrador de facturación, comunica al personal de Vueling que estás transportando artículos de elevado valor y que quieres declararlo. Los agentes de Vueling te guiarán para efectuar un parte previo donde se deje constancia de dichos artículos.
¿Por qué es importante?
- Se eleva el límite de responsabilidad a la cantidad acordada.
- Se deja constancia expresa del contenido del equipaje.
La responsabilidad de las compañías es prácticamente objetiva: no tienes que demostrar culpa, sino que basta con acreditar el daño y su cuantía. Con la declaración especial de valor, esta responsabilidad pasa a ser irrefutable: Vueling te reembolsará la suma que se haya acordado en la declaración de especial valor.
Cuatro pasos.
Nosotros nos ocupamos de todo.
Desde que nos autorizas hasta que recibes tu dinero, gestionamos el proceso de manera integral. Sin papeleo. Sin llamadas. Sin estrés.
Conocer todos los detallesIntroduce los detalles de tu vuelo, firma la autorización y aporta los documentos
Origen, destino, fecha... En 3 minutos sabemos si puedes reclamar. Nos autorizas digitalmente, 100% online.
Analizamos y preparamos tu reclamación
Nuestros abogados estudian tu caso, analizan la documentación y redactan la reclamación formal ante Vueling.
Negociamos con Vueling
Exigimos el pago de todos los conceptos que te corresponden y, si es posible, negociamos directamente con los abogados de Vueling.
Recibes tu compensación
Vueling paga. Te transferimos tu dinero directamente, descontando nuestra comisión.
Presentamos demanda en el juzgado
Si Vueling rechaza o ignora nuestras peticiones, acudimos al juzgado. Asumimos todos los gastos: notario, procurador, costas…
Sentencia y cobro
El juez dicta sentencia a tu favor. Gestionamos el cobro y te transferimos tu dinero. Solo entonces, al final del proceso, cobramos nuestra comisión.
Lo que más nos preguntan
Sin letra pequeña. Todo lo que necesitas saber sobre tus derechos antes de reclamar.
Ver todas las preguntas →¿Tu vuelo lo operó otra compañía?
Con billete de Vueling, el vuelo puede haberlo operado alguna de estas compañías colaboradoras. Aquí tienes sus páginas.
Ya sabes lo que te deben.
Vamos a por ello.
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