Reclama a Mauritania Airlines si te denegaron el embarque

Rellena el formulario de nuestra página con tu aeropuerto de salida y el de destino final –o sube tu documento de viaje (tarjeta de embarque o reserva) para el escaneo automático–, firma la autorización online y anexa la documentación de la incidencia. En unos 3 minutos tu reclamación está en marcha; a partir de ahí nos ocupamos nosotros de todo.

Tarjeta de embarque y/o email de confirmación de reserva, y DNI, pasaporte o NIE. En reclamaciones de equipaje, necesitamos igualmente el PIR. Con esto, podemos iniciar los trámites. Nuestros formularios te guiarán paso a paso y te solicitarán los documentos necesarios.

Sí. Puedes empezar con lo básico y subir el resto cuando lo tengas desde tu área de cliente o a través del email habilitado. Si en algún momento necesitamos algo más, te lo pedimos y lo adjuntas en dos clics.

Desde tu área de cliente puedes comprobar en todo momento en qué fase está tu caso, los documentos aportados y los avisos pendientes. Además, te enviamos por email cada avance relevante en la tramitación.

Si la denegación fue contra tu voluntad teniendo reserva confirmada y te presentaste a tiempo, sí: la compensación debe ser inmediata. Distinto es si aceptaste voluntariamente ceder tu plaza a cambio de un beneficio. Analizamos tu caso de manera gratuita.

Depende. Las circunstancias extraordinarias (temporal, cierre del espacio aéreo, huelgas ajenas a Mauritania Airlines) pueden eximirla de la compensación económica, pero no siempre concurren de verdad. Nosotros estudiamos tu caso en detalle: si la excusa no se sostiene, reclamamos.

Cuando conseguimos un acuerdo extrajudicial con Mauritania Airlines, estamos hablando de semanas. Si hay que ir a juicio, los plazos son más extensos y dependen de cada juzgado. La Administración de Justicia, por desgracia, está colapsada, por lo que siempre recomendamos paciencia. Son procesos largos, pero tienen un elevado porcentaje de éxito y no requieren la participación del cliente. Cuando se resuelve (ya sea en vía extrajudicial o judicial), nos facilitas el IBAN y te transferimos tu indemnización, descontando nuestros honorarios.

Comprobar tu caso es gratis. Solo cobramos si ganamos: 20 % si el acuerdo es extrajudicial y 30 % si hay que ir a juicio (ambos porcentajes llevan IVA incluido), y siempre de la indemnización conseguida, nunca de tu bolsillo. Sin adelantos ni costes ocultos; si no ganamos, no pagas nada.

Introduce los datos de tu vuelo con Mauritania Airlines en el comprobador de arriba y firma la autorización: en 3 minutos sabemos si tienes derecho. A partir de ahí nos encargamos de todo el proceso contra Mauritania Airlines, sin que tengas que hacer nada más.

Son dos compañías distintas que vuelan la misma ruta por su cuenta. Con billete de Binter (comunitaria) estás cubierto en ambos sentidos y la reclamación se dirige a Binter; con Mauritania Airlines, el Reglamento te cubre al salir de Las Palmas. Miramos tu billete y la dirigimos donde corresponde.

Al no ser comunitaria, sus vuelos de entrada a la UE quedan fuera del Reglamento. Y como Mauritania no es parte del Convenio de Montreal, en equipaje el Convenio rige solo con billete de ida y vuelta desde España. Cuéntanos tu caso y lo estudiamos gratis.