Cómo funciona
Reclamación a TUI Airways

Reclama a TUI Airways y consigue lo que te deben

Si tu vuelo con TUI Airways se retrasó más de 3 horas, se canceló, te denegaron el embarque o tuviste problemas con el equipaje, la compañía puede deberte una compensación. Lo comprobamos gratis y reclamamos por ti.

Comprobar mi compensación
600 €
Compensación máxima por pasajero para retrasos, cancelaciones y denegaciones de embarque
1.519 DEG
Unos 1.860 € al cambio por pasajero, como compensación máxima para incidencias con el equipaje
5 años
De plazo para reclamar vuelos con TUI Airways en España (2 años para el equipaje)

TUI Airways, la mayor aerolínea vacacional del Reino Unido

TUI Airways es la aerolínea británica de vuelos vacacionales del grupo turístico TUI, uno de los mayores operadores de viajes del mundo. Opera desde sus bases de Manchester, Londres-Gatwick y Londres-Luton una red de ocio hacia el Mediterráneo, Canarias, el Caribe y destinos de largo radio, para los que emplea una de las mayores flotas de Boeing 787 Dreamliner de Europa. No pertenece a ninguna alianza aérea y funciona de forma integrada con sus compañías hermanas del grupo TUI en el continente. Es la mayor aerolínea de vuelos chárter y vacacionales del Reino Unido.

El Reglamento (CE) 261/2004 protege siempre los vuelos que despegan de un aeropuerto de la UE, con cualquier aerolínea; en cambio, los vuelos que llegan a la UE desde fuera solo quedan cubiertos si la compañía es comunitaria. Como TUI Airways es británica (Reino Unido ya no forma parte de la UE), sus vuelos que salen de España o de otro aeropuerto de la UE SÍ están amparados por el 261, y por ellos reclamamos por ti sin problema.

El principio es sencillo: TUI Airways queda exonerada de indemnizar cuando la incidencia se debió a una circunstancia completamente ajena a su control, como la meteorología grave o el cierre del espacio aéreo. Una huelga de su propia plantilla, un avión averiado o la falta de tripulación no son ajenos a la aerolínea, de modo que seguramente te corresponda una indemnización. Nosotros te ayudamos con el proceso.

Código IATABY
Base principalManchester (MAN)
AlianzaNinguna
Tipo de redVacacional europea y de largo radio
Marcas asociadasTUI fly Belgium, TUI fly Deutschland, TUI fly Netherlands, TUI fly Nordic
Marco legalReglamento (CE) 261/2004 (con matices por ser aerolínea británica) y Convenio de Montreal

¿Tu vuelo BY lo operó TUI Airways o una aerolínea hermana del grupo TUI?

Fíjate en quién realizó tu vuelo: muchos trayectos vacacionales los operan directamente TUI Airways o alguna de sus aerolíneas hermanas del grupo TUI. Por lo general, si el billete lo emitió TUI Airways puedes reclamar contra ella, pero hay otros detalles a tener en cuenta. No te preocupes, nosotros identificamos a la aerolínea más favorable para tus intereses.

Vuelos operados por TUI Airways

La aerolínea británica del grupo TUI, especializada en rutas vacacionales y chárter. Opera con su propio código BY la mayoría de trayectos de ida y vuelta a destinos de ocio.

Operado por una aerolínea hermana del grupo TUI

Además de TUI Airways, el grupo TUI cuenta con aerolíneas hermanas como TUI fly Belgium, TUI fly Deutschland, TUI fly Netherlands o TUI fly Nordic, que operan rutas de países vecinos. Si en tu billete concurren varias compañías, nos encargamos de identificar contra cuál tenemos mayor probabilidad de éxito, y reclamamos.

Cuánto puedes reclamar a TUI Airways

La cuantía depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Y es por pasajero.

250
Hasta 1.500 km
Palma de Mallorca – Londres
Ibiza – Londres
Menorca – Londres
Por pasajeroEU261 · ART. 7.1.A
400
1.500 – 3.500 km
Málaga – Mánchester
Tenerife Sur – Londres
Gran Canaria – Mánchester
Por pasajeroEU261 · ART. 7.1.B
600
Más de 3.500 km
TUI Airways no vuela esta distancia desde España
Por pasajeroEU261 · ART. 7.1.C
Equipaje · Convenio de Montreal
1.519 DEG
unos 1.860 € por pasajero

Los problemas con el equipaje –pérdida, daño o retraso– no se gestionan con el Reglamento (CE) 261, sino con el Convenio de Montreal. Dan derecho a una indemnización de hasta 1.519 DEG para cada pasajero afectado. También los reclamamos a TUI Airways.

Plazo de reclamación: 2 años

Cuatro pasos.
Nosotros nos ocupamos de todo.

Reclamamos a TUI Airways encargándonos de absolutamente todo: desde la reclamación formal hasta la sentencia estimatoria. Sin papeleo. Sin llamadas. Sin estrés.

Conocer todos los detalles
Paso 1

Introduce los detalles de tu vuelo, firma la autorización y aporta los documentos

Origen, destino, fecha... En 3 minutos sabemos si puedes reclamar. Nos autorizas digitalmente, 100% online.

Paso 2

Analizamos y preparamos tu reclamación

Nuestros abogados estudian tu caso, analizan la documentación y redactan la reclamación formal ante la aerolínea.

Paso 3

Negociamos con la aerolínea

Exigimos el pago de todos los conceptos que te corresponden y, si es posible, negociamos directamente con los abogados de la compañía.

Paso 4

Recibes tu compensación

La aerolínea paga. Te transferimos tu dinero directamente, descontando nuestra comisión.

Solo si la aerolínea no coopera
Vía judicial

Presentamos demanda en el juzgado

Si la aerolínea rechaza o ignora nuestras peticiones, acudimos al juzgado. Asumimos todos los gastos: notario, procurador, costas…

Vía judicial

Sentencia y cobro

El juez dicta sentencia a tu favor. Gestionamos el cobro y te transferimos tu dinero. Solo entonces, al final del proceso, cobramos nuestra comisión.

Reclamar a TUI Airways

Lo que más nos preguntan sobre las reclamaciones a TUI Airways.

Ver todas las preguntas de TUI Airways →
Introduce los datos de tu vuelo en nuestro formulario y firma la autorización: en 3 minutos sabemos si tienes derecho. A partir de ahí nos encargamos de todo el proceso contra TUI Airways, sin que tengas que hacer nada más.
Depende del caso. Algunas reclamaciones se resuelven en semanas de manera extrajudicial. Si TUI Airways no coopera, acudimos al juzgado, donde dependemos de los plazos que manejan los órganos judiciales. Paciencia, son procesos lentos pero con una tasa de éxito superior al 95%.
Sí. En España el plazo es de cinco años desde la fecha del vuelo. Revisa tus vuelos con TUI Airways de los últimos cinco años: puede haber más de una compensación pendiente. Ten en cuenta que las incidencias con el equipaje tienen sus propios requisitos y plazos. Contáctanos y analizaremos tu caso.
También lo reclamamos. El equipaje perdido, dañado o retrasado se rige por el Convenio de Montreal, con una indemnización de hasta 1.519 DEG. Guarda el parte de irregularidad (PIR) y los tickets de lo que tuviste que comprar.
Comprobar tu caso es gratis. Solo cobramos al final del proceso y si ganamos: si no obtienes compensación, no pagas nada. Nuestros honorarios son del 20 al 30% (IVA incluido en ambos casos), en función de si tenemos que iniciar un proceso judicial. Siempre sin adelantos ni costes ocultos.
Depende. Las llamadas «circunstancias extraordinarias» (meteorología grave, ciertas huelgas ajenas a la aerolínea, etc.) pueden eximir a TUI Airways de la compensación económica, pero nunca de su deber de asistencia ni del reembolso o transporte alternativo. Además, no todo lo que la compañía califica como extraordinario lo es realmente. Por eso estudiamos cada caso de manera individual para comprobar si la excusa es o no válida.
Ojo con el sentido del vuelo y las aerolíneas no comunitarias. Cuando el vuelo de TUI Airways despega desde España, se le aplica el Reglamento (CE) 261/2004. Si el vuelo llega a España desde el extranjero, la reclamación se encauza por el Convenio de Montreal y la aplicación análoga del Reglamento. No te preocupes, nosotros nos encargamos de todo.
Sí. El Reglamento (CE) 261/2004 cubre todos los vuelos que despegan de la UE, sea cual sea la nacionalidad de la aerolínea. Tus vuelos de TUI Airways desde España (Palma, Tenerife, Málaga…) están protegidos y reclamamos por ti. Los que salen del Reino Unido se rigen por la norma equivalente, la UK261.
No exactamente, pero no tiene importancia. El grupo TUI tiene varias aerolíneas hermanas (Belgium, Deutschland, Netherlands, Nordic), cada una con su código. La reclamación suele dirigirse contra la que operó el vuelo, y a veces también contra quien vendió el billete. No tienes que averiguarlo: mándanos la documentación y elegimos la vía más favorable para ti.
Sí. Da igual dónde compraras el billete –la web de TUI Airways, una agencia de viajes o un buscador como eDreams o Booking–: la responsabilidad, generalmente, es de la aerolínea.
Basta con los datos de tu vuelo (número, fecha y trayecto) y tu tarjeta de embarque o reserva. Cualquier comunicación de TUI Airways y los justificantes de gastos (comidas, hotel, transporte) refuerzan tu caso, pero generalmente no son imprescindibles para empezar. Nuestros formularios de reclamación te irán solicitando la información necesaria paso a paso.
Es tu dinero

Tu vuelo con TUI Airways,
tu compensación.

Dinos los datos de tu vuelo con TUI Airways y en menos de 2 minutos sabrás cuánto te corresponde por la incidencia sufrida. Gratis y sin compromiso.

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