Reclama a Hainan Airlines y consigue lo que te deben
Si tu vuelo con Hainan Airlines se retrasó más de 3 horas, se canceló, te denegaron el embarque o tuviste problemas con el equipaje, la compañía puede deberte una compensación. Lo comprobamos gratis y reclamamos por ti.
Comprobar mi compensaciónHainan Airlines, la mayor aerolínea privada de China
Hainan Airlines es la mayor aerolínea de capital privado de China y una de las cuatro grandes del país por tamaño de flota. Con base principal en el aeropuerto de Haikou-Meilan (HAK) y hubs en Pekín-Capital (PEK), Chongqing (CKG), Shenzhen (SZX) y Xi'an (XIY), combina una densa red doméstica china con rutas de largo radio hacia Europa, América y Oceanía. No pertenece a ninguna de las grandes alianzas y opera de forma independiente, aunque forma parte del grupo HNA. Es conocida por su servicio premium, distinguido durante años entre las pocas compañías del mundo con la máxima calificación de cinco estrellas Skytrax.
El Reglamento (CE) 261/2004 protege todos los vuelos que despegan de un aeropuerto de la UE con cualquier aerolínea, así que sus vuelos que salen de España (por ejemplo, desde Madrid) están plenamente cubiertos aunque Hainan Airlines no sea una compañía comunitaria. Los vuelos que llegan a la UE procedentes de China no quedan cubiertos por el Reglamento, sino por el Convenio de Montreal, con un plazo de reclamación menor: 2 años.
El principio es sencillo: Hainan Airlines queda exonerada de indemnizar cuando la incidencia se debió a una circunstancia completamente ajena a su control, como la meteorología grave o el cierre del espacio aéreo. Una huelga de su propia plantilla, un avión averiado o la falta de tripulación no son ajenos a la aerolínea, de modo que seguramente te corresponda una indemnización. Nosotros te ayudamos con el proceso.
¿Tu vuelo HU lo operó Hainan Airlines u otra aerolínea del grupo HNA?
Fíjate en quién hizo tu vuelo: muchos trayectos con código HU los operan directamente Hainan Airlines u otras compañías de su grupo, como Hong Kong Airlines o Lucky Air. Por lo general, si el billete lo emitió Hainan Airlines puedes reclamar contra ella, pero hay otros detalles a tener en cuenta. No te preocupes, nosotros identificamos a la aerolínea más favorable para tus intereses.
Vuelos operados por Hainan Airlines
La principal aerolínea del grupo HNA y emisora habitual de los billetes con código HU. Opera la mayoría de sus rutas de largo radio entre China y Europa.
Otras aerolíneas del grupo HNA
Hong Kong Airlines, Tianjin Airlines, Lucky Air y Beijing Capital Airlines operan numerosas rutas dentro del mismo grupo. En ocasiones un tramo con código HU lo cubre directamente una de estas compañías.
Código compartido con socios internacionales
Además de las anteriores, Hainan Airlines comparte vuelos con socios como Etihad Airways, Iberia, Korean Air o Air Europa. Si en tu billete concurren varias compañías, nos encargamos de identificar contra cuál tenemos mayor probabilidad de éxito, y reclamamos.
No te preocupes: con tu reserva o billete identificamos al transportista correcto.
Cuándo te debe compensación Hainan Airlines
Estos son los supuestos en los que Hainan Airlines está obligada a responder, salvo circunstancias extraordinarias ajenas a la compañía.
Retraso de 3 h o más
Si llegaste a tu destino final con tres horas o más de retraso respecto a la hora prevista.
Cancelación
Si Hainan Airlines canceló tu vuelo con menos de 14 días de aviso sin darte una alternativa equivalente.
Denegación de embarque
Si te dejaron en tierra por overbooking o cualquier otra causa ajena a ti.
Problemas con el equipaje
Si Hainan Airlines perdió, dañó o retrasó tu maleta, el Convenio de Montreal te ampara.
Cuánto puedes reclamar a Hainan Airlines
La cuantía depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Y es por pasajero.
Madrid – Chongqing
Madrid – Shanghái
Además, los gastos relacionados con la incidencia. Todo cuanto podamos acreditar mediante tickets, resguardos o facturas (comida, bebida, hotel, traslados, reservas perdidas…) debe ser reembolsado por Hainan Airlines. Es un derecho acumulable a la compensación.
Los problemas con el equipaje –pérdida, daño o retraso– no se gestionan con el Reglamento (CE) 261, sino con el Convenio de Montreal. Dan derecho a una indemnización de hasta 1.519 DEG para cada pasajero afectado. También los reclamamos a Hainan Airlines.
Plazo de reclamación: 2 añosCuatro pasos.
Nosotros nos ocupamos de todo.
Reclamamos a Hainan Airlines encargándonos de absolutamente todo: desde la reclamación formal hasta la sentencia estimatoria. Sin papeleo. Sin llamadas. Sin estrés.
Conocer todos los detallesIntroduce los detalles de tu vuelo, firma la autorización y aporta los documentos
Origen, destino, fecha... En 3 minutos sabemos si puedes reclamar. Nos autorizas digitalmente, 100% online.
Analizamos y preparamos tu reclamación
Nuestros abogados estudian tu caso, analizan la documentación y redactan la reclamación formal ante la aerolínea.
Negociamos con la aerolínea
Exigimos el pago de todos los conceptos que te corresponden y, si es posible, negociamos directamente con los abogados de la compañía.
Recibes tu compensación
La aerolínea paga. Te transferimos tu dinero directamente, descontando nuestra comisión.
Presentamos demanda en el juzgado
Si la aerolínea rechaza o ignora nuestras peticiones, acudimos al juzgado. Asumimos todos los gastos: notario, procurador, costas…
Sentencia y cobro
El juez dicta sentencia a tu favor. Gestionamos el cobro y te transferimos tu dinero. Solo entonces, al final del proceso, cobramos nuestra comisión.
Reclamar a Hainan Airlines
Lo que más nos preguntan sobre las reclamaciones a Hainan Airlines.
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