Reclama a AlbaStar y consigue lo que te deben
Si tu vuelo con AlbaStar se retrasó más de 3 horas, se canceló, te denegaron el embarque o tuviste problemas con el equipaje, la compañía puede deberte una compensación. Lo comprobamos gratis y reclamamos por ti.
Comprobar mi compensaciónAlbaStar, la aerolínea chárter española de las peregrinaciones y el IMSERSO
AlbaStar es una aerolínea chárter española con sede y AOC en Palma de Mallorca, fundada en 2009. Opera Boeing 737-800 en clase única y es el primer operador chárter europeo hacia Lourdes, con vuelos de peregrinación desde numerosas ciudades españolas, además de vuelos del programa IMSERSO entre la península, Baleares y Canarias. Buena parte de sus plazas se venden a través de turoperadores o en wet lease para otras compañías.
Como cualquier vuelo que despega de un aeropuerto de la UE, los de AlbaStar están amparados por el Reglamento (CE) 261/2004: si el tuyo se retrasó más de 3 horas, se canceló o te dejaron en tierra, la compañía tiene que responder.
El principio es sencillo: AlbaStar queda exonerada de indemnizar cuando la incidencia se debió a una circunstancia completamente ajena a su control, como la meteorología grave o el cierre del espacio aéreo. Una huelga de su propia plantilla, un avión averiado o la falta de tripulación no son ajenos a la aerolínea, de modo que seguramente te corresponda una indemnización. Nosotros te ayudamos con el proceso.
¿Tu vuelo AP lo operó AlbaStar para un turoperador, una peregrinación o el IMSERSO?
Fíjate en quién hizo tu vuelo: con AlbaStar lo habitual es haber comprado el viaje a un turoperador, una agencia de peregrinación o dentro del IMSERSO, y aun así el vuelo lo realiza la propia AlbaStar. Por lo general, si el billete lo emitió AlbaStar puedes reclamar contra ella, aunque hay otros detalles a tener en cuenta. No te preocupes: nosotros identificamos a la aerolínea más favorable para tus intereses.
Vuelos operados por AlbaStar
Las peregrinaciones a Lourdes, los chárteres vacacionales y los vuelos del IMSERSO los opera la propia AlbaStar con sus Boeing 737-800. Si el billete lo emitió AlbaStar, por lo general puedes dirigir tu reclamación contra ella.
Vuelos vendidos por turoperadores y el IMSERSO
Aunque el viaje se comprara a un turoperador, una agencia o dentro del IMSERSO, la compensación del vuelo se reclama a AlbaStar como operadora; los incumplimientos del paquete (hotel, traslados, programa) se reclaman aparte al organizador por la normativa de viajes combinados.
Wet lease para otras compañías
Parte de su flota vuela cedida con tripulación a otras aerolíneas. Si tu billete era de otra compañía aunque el avión fuese de AlbaStar, analizamos el billete para dirigir la reclamación de la forma más ventajosa para ti.
No te preocupes: con tu reserva o billete identificamos al transportista correcto.
Cuándo te debe compensación AlbaStar
Estos son los supuestos en los que AlbaStar está obligada a responder, salvo circunstancias extraordinarias ajenas a la compañía.
Retraso de 3 h o más
Si llegaste a tu destino final con tres horas o más de retraso respecto a la hora prevista.
Cancelación
Si AlbaStar canceló tu vuelo con menos de 14 días de aviso sin darte una alternativa equivalente.
Denegación de embarque
Si te dejaron en tierra por overbooking o cualquier otra causa ajena a ti.
Problemas con el equipaje
Si AlbaStar perdió, dañó o retrasó tu maleta, el Convenio de Montreal te ampara.
Cuánto puedes reclamar a AlbaStar
La cuantía depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Y es por pasajero.
Barcelona – Lourdes
Madrid – Palma (IMSERSO)
Madrid – Gran Canaria
Barcelona – Tenerife Sur
Además, los gastos relacionados con la incidencia. Todo cuanto podamos acreditar mediante tickets, resguardos o facturas (comida, bebida, hotel, traslados, reservas perdidas…) debe ser reembolsado por AlbaStar. Es un derecho acumulable a la compensación.
Los problemas con el equipaje –pérdida, daño o retraso– no se gestionan con el Reglamento (CE) 261, sino con el Convenio de Montreal. Dan derecho a una indemnización de hasta 1.519 DEG para cada pasajero afectado. También los reclamamos a AlbaStar.
Plazo de reclamación: 2 añosCuatro pasos.
Nosotros nos ocupamos de todo.
Reclamamos a AlbaStar encargándonos de absolutamente todo: desde la reclamación formal hasta la sentencia estimatoria. Sin papeleo. Sin llamadas. Sin estrés.
Conocer todos los detallesIntroduce los detalles de tu vuelo, firma la autorización y aporta los documentos
Origen, destino, fecha... En 3 minutos sabemos si puedes reclamar. Nos autorizas digitalmente, 100% online.
Analizamos y preparamos tu reclamación
Nuestros abogados estudian tu caso, analizan la documentación y redactan la reclamación formal ante la aerolínea.
Negociamos con la aerolínea
Exigimos el pago de todos los conceptos que te corresponden y, si es posible, negociamos directamente con los abogados de la compañía.
Recibes tu compensación
La aerolínea paga. Te transferimos tu dinero directamente, descontando nuestra comisión.
Presentamos demanda en el juzgado
Si la aerolínea rechaza o ignora nuestras peticiones, acudimos al juzgado. Asumimos todos los gastos: notario, procurador, costas…
Sentencia y cobro
El juez dicta sentencia a tu favor. Gestionamos el cobro y te transferimos tu dinero. Solo entonces, al final del proceso, cobramos nuestra comisión.
Reclamar a AlbaStar
Lo que más nos preguntan sobre las reclamaciones a AlbaStar.
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Dinos los datos de tu vuelo con AlbaStar y en menos de 2 minutos sabrás cuánto te corresponde por la incidencia sufrida. Gratis y sin compromiso.