Cómo funciona
Indemnización por retraso de vuelo

Reclama a Kuwait Airways hasta 600 € por tu vuelo retrasado

Puedes reclamar una indemnización de entre 250 € y 600 € por pasajero, más los gastos que te haya causado la incidencia. Aplica a los vuelos de los últimos cinco años. Confirmamos la viabilidad de tu caso de manera gratuita y nos encargamos de todo el proceso.

o comprobación rápida con

Todo lo que Kuwait Airways te debe si tu vuelo se retrasa

Cada tarjeta resume un derecho. Tócala y verás qué dice exactamente la norma, un ejemplo práctico y qué hacer para ejercerlo.

600 €

Compensación económica

La indemnización que te corresponde cuando tu vuelo llega a destino con 3 horas o más de retraso respecto a la hora prevista. No depende del precio del billete, sino de la distancia del vuelo.

250 € · ≤1.500 km 400 € · 1.500–3.500 km 600 € · >3.500 km
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Asistencia durante la espera

Comida, bebida, hotel y traslados por cuenta de Kuwait Airways mientras esperas. Sin que tengas que pedirlo y con independencia del motivo que ocasionase la incidencia.

Cuándo corresponde
5 años

de plazo para reclamar

En España puedes reclamar vuelos retrasados de hasta cinco años atrás. El reloj corre desde la fecha de llegada programada, no desde que reclamaste.

Ver los plazos

¿Te cubre la normativa europea?

Kuwait Airways no es aerolínea comunitaria: te cubre al despegar de España o de la UE, pero no al volver desde un país extracomunitario. Para ese trayecto queda el Convenio de Montreal, con un plazo más corto: 2 años.

Ver los tres supuestos

Las 3 horas cuentan en destino

Para reclamar cuenta la hora a la que llegas a tu destino final –cuando se abren las puertas del avión–, no el retraso con el que despegaste: un vuelo que sale tarde pero llega dentro de las 3 horas no genera compensación.

Retraso de 5 horas o más: puedes no viajar

Si tu vuelo acumula 5 horas o más de retraso, no tienes por qué seguir esperando: puedes elegir que te reembolsen el billete en un plazo máximo de 7 días, además de la compensación que te corresponda.

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«Fue el mal tiempo»: no siempre es verdad

Las circunstancias extraordinarias eximen a Kuwait Airways de la compensación, pero una avería en el avión o una huelga de su propio personal no lo son. La carga de la prueba es suya, no de los pasajeros.

Cuándo se sostiene la excusa

Gastos y reservas perdidas

Tienes derecho a obtener el reembolso de todos los daños materiales (gastos y lucro cesante) sufridos a raíz del retraso. Conserva los tickets o facturas.

Art. 12 · Reglamento (CE) 261/2004 Código Civil Ley de Consumidores y Usuarios
Qué puedes reclamar

Mientras esperas, Kuwait Airways paga

Son los derechos de asistencia: se activan por la espera –desde 2 h en vuelos cortos, 3 h en medios y 4 h en largos–, tengas o no derecho a indemnización.

Comida y bebida

Vales o bonos suficientes según el tiempo de espera.

Hotel

Si la espera obliga a pernoctar, el hotel corre a cuenta de Kuwait Airways.

Dos comunicaciones

Llamadas o correos para avisar a quien necesites, por su cuenta.

Traslados

Transporte entre el aeropuerto y el alojamiento, ida y vuelta.

¿Tu vuelo KU lo operó Kuwait Airways?

Kuwait Airways opera directamente su enlace con España. Si tu billete lo emitió Kuwait Airways y el vuelo salió de la UE, la reclamación se dirige contra ella.

Vuelos operados por Kuwait Airways

Kuwait Airways kuwaití opera su ruta entre Madrid y Kuwait. Si tu vuelo salió de un aeropuerto de la UE, por lo general puedes reclamar contra ella.

Cuánto te corresponde por un vuelo retrasado: 250 €, 400 € o 600 €

La indemnización no depende del precio del billete, sino de la distancia del vuelo. Y es por pasajero: una familia de cuatro multiplica por cuatro. Los niños con asiento cobran su compensación íntegra, y los bebés con tarifa pagada, también.

250
Hasta 1.500 km
Kuwait Airways no cubre esta distancia desde España
Por pasajeroEU261 · ART. 7.1.A
400
1.500 – 3.500 km
Kuwait Airways no cubre esta distancia desde España
Por pasajeroEU261 · ART. 7.1.B
600
Más de 3.500 km
Madrid – Kuwait
Por pasajeroEU261 · ART. 7.1.C

¿Cuándo no hay indemnización por retraso?

Solo cuando la causa es una circunstancia extraordinaria ajena a Kuwait Airways y que no habría podido evitar. En la práctica, las invocan mucho más de lo que corresponde: es Kuwait Airways quien debe demostrarlas.

No da derecho a compensación

Circunstancias extraordinarias

  • Meteorología severa incompatible con las operaciones aeroportuarias.
  • Huelga de controladores aéreos o del personal del aeropuerto. Por lo general son causas ajenas a las aerolíneas.
  • Emergencias médicas a bordo, riesgos de seguridad o cierres de espacio aéreo.

Aun así, conservas la asistencia y el reembolso o transporte alternativo: la excepción solo afecta a la compensación económica.

Sí da derecho a compensación

Riesgo normal de la actividad

  • Avería técnica del avión: el mantenimiento es responsabilidad de Kuwait Airways.
  • Huelga del personal propio de Kuwait Airways: pilotos, tripulación o personal de tierra.
  • Problemas operativos: falta de tripulación, planificación, rotaciones del avión.

Muchas negativas iniciales no se sostienen al analizarlas a fondo. Kuwait Airways tiene un mes para responderte y debe justificar la causa; si te han dicho que no, deja que nuestros abogados lo revisen.

Cuatro pasos.
Nosotros nos ocupamos de todo.

Desde que nos autorizas hasta que recibes tu dinero, gestionamos el proceso de manera integral. Sin papeleo. Sin llamadas. Sin estrés.

Conocer todos los detalles
Paso 1

Introduce los detalles de tu vuelo, firma la autorización y aporta los documentos

Origen, destino, fecha... En 3 minutos sabemos si puedes reclamar. Nos autorizas digitalmente, 100% online.

Paso 2

Analizamos y preparamos tu reclamación

Nuestros abogados estudian tu caso, analizan la documentación y redactan la reclamación formal ante Kuwait Airways.

Paso 3

Negociamos con Kuwait Airways

Exigimos el pago de todos los conceptos que te corresponden y, si es posible, negociamos directamente con los abogados de Kuwait Airways.

Paso 4

Recibes tu compensación

Kuwait Airways paga. Te transferimos tu dinero directamente, descontando nuestra comisión.

Solo si Kuwait Airways no coopera
Vía judicial

Presentamos demanda en el juzgado

Si Kuwait Airways rechaza o ignora nuestras peticiones, acudimos al juzgado. Asumimos todos los gastos: notario, procurador, costas…

Vía judicial

Sentencia y cobro

El juez dicta sentencia a tu favor. Gestionamos el cobro y te transferimos tu dinero. Solo entonces, al final del proceso, cobramos nuestra comisión.

Lo que más nos preguntan

Sin letra pequeña. Todo lo que necesitas saber sobre tus derechos antes de reclamar.

Ver todas las preguntas →
Rellena el formulario de nuestra página con tu aeropuerto de salida y el de destino final –o sube tu documento de viaje (tarjeta de embarque o reserva) para el escaneo automático–, firma la autorización online y anexa la documentación de la incidencia. En unos 3 minutos tu reclamación está en marcha; a partir de ahí nos ocupamos nosotros de todo.
Tarjeta de embarque y/o email de confirmación de reserva, y DNI, pasaporte o NIE. En reclamaciones de equipaje, necesitamos igualmente el PIR. Con esto, podemos iniciar los trámites. Nuestros formularios te guiarán paso a paso y te solicitarán los documentos necesarios.
Sí. Puedes empezar con lo básico y subir el resto cuando lo tengas desde tu área de cliente o a través del email habilitado. Si en algún momento necesitamos algo más, te lo pedimos y lo adjuntas en dos clics.
Desde tu área de cliente puedes comprobar en todo momento en qué fase está tu caso, los documentos aportados y los avisos pendientes. Además, te enviamos por email cada avance relevante en la tramitación.
Sí, gratis y sin compromiso. Antes de comenzar el proceso, nuestros abogados te confirmarán la viabilidad del caso en un plazo de 48 horas laborables.
Depende. Las circunstancias extraordinarias (temporal, cierre del espacio aéreo, huelgas ajenas a Kuwait Airways) pueden eximirla de la compensación económica, pero no siempre concurren de verdad. Nosotros estudiamos tu caso en detalle: si la excusa no se sostiene, reclamamos.
Cuando conseguimos un acuerdo extrajudicial con Kuwait Airways, estamos hablando de semanas. Si hay que ir a juicio, los plazos son más extensos y dependen de cada juzgado. La Administración de Justicia, por desgracia, está colapsada, por lo que siempre recomendamos paciencia. Son procesos largos, pero tienen un elevado porcentaje de éxito y no requieren la participación del cliente. Cuando se resuelve (ya sea en vía extrajudicial o judicial), nos facilitas el IBAN y te transferimos tu indemnización, descontando nuestros honorarios.
Comprobar tu caso es gratis. Solo cobramos si ganamos: 20 % si el acuerdo es extrajudicial y 30 % si hay que ir a juicio (ambos porcentajes llevan IVA incluido), y siempre de la indemnización conseguida, nunca de tu bolsillo. Sin adelantos ni costes ocultos; si no ganamos, no pagas nada.
Introduce los datos de tu vuelo con Kuwait Airways en el comprobador de arriba y firma la autorización: en 3 minutos sabemos si tienes derecho. A partir de ahí nos encargamos de todo el proceso contra Kuwait Airways, sin que tengas que hacer nada más.
Sí. Tu vuelo salió de Madrid, dentro de la UE, así que se aplica el Reglamento (CE) 261/2004 aunque Kuwait Airways sea kuwaití. En una ruta de más de 3.500 km con más de 3 horas de retraso a la llegada puede corresponderte hasta 600 € por pasajero, salvo circunstancias extraordinarias. Lo comprobamos gratis.
Es tu dinero

Ya sabes lo que te deben.
Vamos a por ello.

Dinos los datos de tu vuelo retrasado y en menos de 3 minutos sabrás cuánto te corresponde. Gratis y sin compromiso.

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