Reclama a Turkish Airlines y consigue lo que te deben
Si tu vuelo con Turkish Airlines se retrasó más de 3 horas, se canceló, te denegaron el embarque o tuviste problemas con el equipaje, la compañía puede deberte una compensación. Lo comprobamos gratis y reclamamos por ti.
Comprobar mi compensaciónTurkish Airlines, la aerolínea que vuela a más países del mundo
Turkish Airlines es la compañía nacional de Turquía y una de las mayores del mundo por número de destinos internacionales, con una red que llega a más países que ninguna otra aerolínea. Opera desde su hub principal en el Aeropuerto de Estambul (IST), con base secundaria en Estambul-Sabiha Gökçen (SAW), combinando rutas domésticas turcas, europeas y de largo radio intercontinental. Es miembro de la alianza Star Alliance desde 2008 y su posición geográfica entre Europa y Asia la convierte en un gran punto de conexión intercontinental.
El Reglamento 261/2004 cubre todos los vuelos que despegan de un aeropuerto de la UE con cualquier aerolínea, así que tus vuelos de Turkish Airlines que salen de España o de otro país de la UE (por ejemplo Madrid-Estambul) están amparados. En cambio, al ser una aerolínea NO comunitaria, sus vuelos que solo aterrizan en la UE procedentes de fuera (por ejemplo Estambul-Madrid) no quedan cubiertos por el Reglamento, sino por el Convenio de Montreal, con un plazo de reclamación menor: 2 años. Nosotros reclamamos por ti todos sus vuelos que despegan de España o de la UE.
El principio es sencillo: Turkish Airlines queda exonerada de indemnizar cuando la incidencia se debió a una circunstancia completamente ajena a su control, como la meteorología grave o el cierre del espacio aéreo. Una huelga de su propia plantilla, un avión averiado o la falta de tripulación no son ajenos a la aerolínea, de modo que seguramente te corresponda una indemnización. Nosotros te ayudamos con el proceso.
¿Tu vuelo TK lo operó Turkish Airlines, AJet o SunExpress?
Fíjate en quién hizo tu vuelo: además de Turkish Airlines, muchos trayectos los operan sus filiales AJet o SunExpress, o socios de Star Alliance en código compartido. Por lo general, si el billete lo emitió Turkish Airlines puedes reclamar contra ella, pero hay otros detalles a tener en cuenta. No te preocupes, nosotros identificamos a la aerolínea más favorable para tus intereses.
Vuelos operados por Turkish Airlines
La compañía nacional turca opera directamente la mayor parte de su red de largo y medio radio. Si tu billete lo emitió Turkish Airlines, por lo general puedes dirigir tu reclamación contra ella.
Filiales y compañías participadas
AJet es la filial de bajo coste del grupo y opera numerosas rutas europeas y domésticas. SunExpress, participada junto a Lufthansa, cubre trayectos de ocio hacia destinos turísticos con billete muy similar al de Turkish Airlines.
Código compartido y Star Alliance
Además de las anteriores, Turkish Airlines comparte vuelos con socios de Star Alliance como Lufthansa, United Airlines, Air Canada, All Nippon Airways o Singapore Airlines. Si en tu billete concurren varias compañías, nos encargamos de identificar contra cuál tenemos mayor probabilidad de éxito, y reclamamos.
No te preocupes: con tu reserva o billete identificamos al transportista correcto.
Cuándo te debe compensación Turkish Airlines
Estos son los supuestos en los que Turkish Airlines está obligada a responder, salvo circunstancias extraordinarias ajenas a la compañía.
Retraso de 3 h o más
Si llegaste a tu destino final con tres horas o más de retraso respecto a la hora prevista.
Cancelación
Si Turkish Airlines canceló tu vuelo con menos de 14 días de aviso sin darte una alternativa equivalente.
Denegación de embarque
Si te dejaron en tierra por overbooking o cualquier otra causa ajena a ti.
Problemas con el equipaje
Si Turkish Airlines perdió, dañó o retrasó tu maleta, el Convenio de Montreal te ampara.
Cuánto puedes reclamar a Turkish Airlines
La cuantía depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Y es por pasajero.
Barcelona – Estambul
Málaga – Estambul
Barcelona – Tokio
Madrid – Buenos Aires
Además, los gastos relacionados con la incidencia. Todo cuanto podamos acreditar mediante tickets, resguardos o facturas (comida, bebida, hotel, traslados, reservas perdidas…) debe ser reembolsado por Turkish Airlines. Es un derecho acumulable a la compensación.
Los problemas con el equipaje –pérdida, daño o retraso– no se gestionan con el Reglamento (CE) 261, sino con el Convenio de Montreal. Dan derecho a una indemnización de hasta 1.519 DEG para cada pasajero afectado. También los reclamamos a Turkish Airlines.
Plazo de reclamación: 2 añosCuatro pasos.
Nosotros nos ocupamos de todo.
Reclamamos a Turkish Airlines encargándonos de absolutamente todo: desde la reclamación formal hasta la sentencia estimatoria. Sin papeleo. Sin llamadas. Sin estrés.
Conocer todos los detallesIntroduce los detalles de tu vuelo, firma la autorización y aporta los documentos
Origen, destino, fecha... En 3 minutos sabemos si puedes reclamar. Nos autorizas digitalmente, 100% online.
Analizamos y preparamos tu reclamación
Nuestros abogados estudian tu caso, analizan la documentación y redactan la reclamación formal ante la aerolínea.
Negociamos con la aerolínea
Exigimos el pago de todos los conceptos que te corresponden y, si es posible, negociamos directamente con los abogados de la compañía.
Recibes tu compensación
La aerolínea paga. Te transferimos tu dinero directamente, descontando nuestra comisión.
Presentamos demanda en el juzgado
Si la aerolínea rechaza o ignora nuestras peticiones, acudimos al juzgado. Asumimos todos los gastos: notario, procurador, costas…
Sentencia y cobro
El juez dicta sentencia a tu favor. Gestionamos el cobro y te transferimos tu dinero. Solo entonces, al final del proceso, cobramos nuestra comisión.
Reclamar a Turkish Airlines
Lo que más nos preguntan sobre las reclamaciones a Turkish Airlines.
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