Reclama a TAP Air Portugal y consigue lo que te deben
Si tu vuelo con TAP Air Portugal se retrasó más de 3 horas, se canceló, te denegaron el embarque o tuviste problemas con el equipaje, la compañía puede deberte una compensación. Lo comprobamos gratis y reclamamos por ti.
Comprobar mi compensaciónTAP Air Portugal, el gran puente aéreo entre Europa, Brasil y el Atlántico Sur
TAP Air Portugal es la principal compañía aérea de Portugal, con su centro de operaciones en el aeropuerto de Lisboa-Portela (LIS) y un hub secundario en Oporto (OPO). Opera una red europea y de largo radio especialmente potente hacia Brasil, Latinoamérica, Norteamérica y África, y es referente del tráfico aéreo entre Europa y Brasil. Es miembro de la alianza Star Alliance desde 2005 y cubre las rutas regionales bajo la marca TAP Express.
Como cualquier vuelo que despega de un aeropuerto de la UE, los de TAP Air Portugal están amparados por el Reglamento (CE) 261/2004: si el tuyo se retrasó más de 3 horas, se canceló o te dejaron en tierra, la compañía tiene que responder.
El principio es sencillo: TAP Air Portugal queda exonerada de indemnizar cuando la incidencia se debió a una circunstancia completamente ajena a su control, como la meteorología grave o el cierre del espacio aéreo. Una huelga de su propia plantilla, un avión averiado o la falta de tripulación no son ajenos a la aerolínea, de modo que seguramente te corresponda una indemnización. Nosotros te ayudamos con el proceso.
¿Tu vuelo TP lo operó TAP Air Portugal, TAP Express u otra compañía de Star Alliance?
Fíjate en quién hizo tu vuelo: muchos trayectos regionales dentro de Portugal y hacia Europa los opera TAP Express bajo el código TP de TAP Air Portugal. Por lo general, si el billete lo emitió TAP puedes reclamar contra ella, aunque hay otros detalles a tener en cuenta. No te preocupes: nosotros identificamos a la aerolínea más favorable para tus intereses y reclamamos.
Vuelos operados por TAP Air Portugal
La compañía nacional portuguesa, con base en Lisboa y miembro de Star Alliance. Opera la mayor parte de sus rutas de medio y largo radio con su propio código TP.
Vuelos regionales de TAP Express
La marca regional de TAP, operada por compañías como White Airways bajo el código TP. Cubre rutas domésticas en Portugal y conexiones europeas de corto radio con un billete prácticamente idéntico al de TAP.
Código compartido y Star Alliance
Además de sus vuelos propios, TAP comparte trayectos con socios de Star Alliance como Lufthansa, United Airlines, Air Canada, Turkish Airlines o SAS Scandinavian. Si en tu billete concurren varias compañías, nos encargamos de identificar contra cuál tenemos mayor probabilidad de éxito, y reclamamos.
No te preocupes: con tu reserva o billete identificamos al transportista correcto.
Cuándo te debe compensación TAP Air Portugal
Estos son los supuestos en los que TAP Air Portugal está obligada a responder, salvo circunstancias extraordinarias ajenas a la compañía.
Retraso de 3 h o más
Si llegaste a tu destino final con tres horas o más de retraso respecto a la hora prevista.
Cancelación
Si TAP Air Portugal canceló tu vuelo con menos de 14 días de aviso sin darte una alternativa equivalente.
Denegación de embarque
Si te dejaron en tierra por overbooking o cualquier otra causa ajena a ti.
Problemas con el equipaje
Si TAP Air Portugal perdió, dañó o retrasó tu maleta, el Convenio de Montreal te ampara.
Cuánto puedes reclamar a TAP Air Portugal
La cuantía depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Y es por pasajero.
Barcelona – Lisboa
Valencia – Oporto
Barcelona – Tenerife
Bilbao – Copenhague
Barcelona – Nueva York
Málaga – Luanda
Además, los gastos relacionados con la incidencia. Todo cuanto podamos acreditar mediante tickets, resguardos o facturas (comida, bebida, hotel, traslados, reservas perdidas…) debe ser reembolsado por TAP Air Portugal. Es un derecho acumulable a la compensación.
Los problemas con el equipaje –pérdida, daño o retraso– no se gestionan con el Reglamento (CE) 261, sino con el Convenio de Montreal. Dan derecho a una indemnización de hasta 1.519 DEG para cada pasajero afectado. También los reclamamos a TAP Air Portugal.
Plazo de reclamación: 2 añosCuatro pasos.
Nosotros nos ocupamos de todo.
Reclamamos a TAP Air Portugal encargándonos de absolutamente todo: desde la reclamación formal hasta la sentencia estimatoria. Sin papeleo. Sin llamadas. Sin estrés.
Conocer todos los detallesIntroduce los detalles de tu vuelo, firma la autorización y aporta los documentos
Origen, destino, fecha... En 3 minutos sabemos si puedes reclamar. Nos autorizas digitalmente, 100% online.
Analizamos y preparamos tu reclamación
Nuestros abogados estudian tu caso, analizan la documentación y redactan la reclamación formal ante la aerolínea.
Negociamos con la aerolínea
Exigimos el pago de todos los conceptos que te corresponden y, si es posible, negociamos directamente con los abogados de la compañía.
Recibes tu compensación
La aerolínea paga. Te transferimos tu dinero directamente, descontando nuestra comisión.
Presentamos demanda en el juzgado
Si la aerolínea rechaza o ignora nuestras peticiones, acudimos al juzgado. Asumimos todos los gastos: notario, procurador, costas…
Sentencia y cobro
El juez dicta sentencia a tu favor. Gestionamos el cobro y te transferimos tu dinero. Solo entonces, al final del proceso, cobramos nuestra comisión.
Reclamar a TAP Air Portugal
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