Reclama a Shenzhen Airlines y consigue lo que te deben
Si tu vuelo con Shenzhen Airlines se retrasó más de 3 horas, se canceló, te denegaron el embarque o tuviste problemas con el equipaje, la compañía puede deberte una compensación. Lo comprobamos gratis y reclamamos por ti.
Comprobar mi compensaciónShenzhen Airlines, el único directo entre Barcelona y la capital tecnológica china
Shenzhen Airlines es la aerolínea de Shenzhen, la capital tecnológica de China. Air China controla el 51% de su capital, aunque es una compañía distinta, con más de 200 aviones y miembro de Star Alliance desde 2012. Vuela a España desde agosto de 2023 con el Barcelona–Shenzhen, único directo entre ambas ciudades: dos o tres frecuencias semanales en Airbus A330-300, todo el año.
El Reglamento (CE) 261/2004 protege todos los vuelos que despegan de un aeropuerto de la UE, con cualquier aerolínea. Como Shenzhen Airlines NO es comunitaria (tiene su sede en Shenzhen, China), sus vuelos con destino a la UE desde fuera no quedan cubiertos por el Reglamento, sino por el Convenio de Montreal, con un plazo de reclamación menor: 2 años.
El principio es sencillo: Shenzhen Airlines queda exonerada de indemnizar cuando la incidencia se debió a una circunstancia completamente ajena a su control, como la meteorología grave o el cierre del espacio aéreo. Una huelga de su propia plantilla, un avión averiado o la falta de tripulación no son ajenos a la aerolínea, de modo que seguramente te corresponda una indemnización. Nosotros te ayudamos con el proceso.
¿Tu vuelo ZH lo operó Shenzhen Airlines, Air China u otra compañía?
Fíjate en quién hizo tu vuelo: el Barcelona–Shenzhen lo opera Shenzhen Airlines, pero hay billetes ZH sobre el Shanghái–Barcelona de Air China, y billetes de socios de Star Alliance sobre aviones ZH. Por lo general, si el billete lo emitió Shenzhen Airlines puedes reclamar contra ella, aunque hay otros detalles a tener en cuenta. No te preocupes: nosotros identificamos a la aerolínea más favorable para tus intereses.
Vuelos operados por Shenzhen Airlines
El Barcelona–Shenzhen lo opera la propia Shenzhen Airlines con A330-300. Si tu billete lo emitió Shenzhen Airlines y el vuelo salió de la UE, por lo general puedes reclamar contra ella.
Conexiones con Air China
Shenzhen Airlines opera muchas conexiones junto a Air China, su matriz: el código ZH viaja también sobre el Shanghái–Barcelona operado por Air China. Cuando en tu trayecto concurren ambas, analizamos el billete para dirigir la reclamación de la forma más ventajosa para ti.
Socios de Star Alliance
En algunas rutas Shenzhen Airlines comparte vuelo o enlaza billetes con otras compañías, como Lufthansa y el resto de compañías de Star Alliance. Si en tu billete concurren varias aerolíneas, nos encargamos de identificar contra cuál tenemos mayor probabilidad de éxito, y reclamamos.
No te preocupes: con tu reserva o billete identificamos al transportista correcto.
Cuándo te debe compensación Shenzhen Airlines
Estos son los supuestos en los que Shenzhen Airlines está obligada a responder, salvo circunstancias extraordinarias ajenas a la compañía.
Retraso de 3 h o más
Si llegaste a tu destino final con tres horas o más de retraso respecto a la hora prevista.
Cancelación
Si Shenzhen Airlines canceló tu vuelo con menos de 14 días de aviso sin darte una alternativa equivalente.
Denegación de embarque
Si te dejaron en tierra por overbooking o cualquier otra causa ajena a ti.
Problemas con el equipaje
Si Shenzhen Airlines perdió, dañó o retrasó tu maleta, el Convenio de Montreal te ampara.
Cuánto puedes reclamar a Shenzhen Airlines
La cuantía depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Y es por pasajero.
Además, los gastos relacionados con la incidencia. Todo cuanto podamos acreditar mediante tickets, resguardos o facturas (comida, bebida, hotel, traslados, reservas perdidas…) debe ser reembolsado por Shenzhen Airlines. Es un derecho acumulable a la compensación.
Los problemas con el equipaje –pérdida, daño o retraso– no se gestionan con el Reglamento (CE) 261, sino con el Convenio de Montreal. Dan derecho a una indemnización de hasta 1.519 DEG para cada pasajero afectado. También los reclamamos a Shenzhen Airlines.
Plazo de reclamación: 2 añosCuatro pasos.
Nosotros nos ocupamos de todo.
Reclamamos a Shenzhen Airlines encargándonos de absolutamente todo: desde la reclamación formal hasta la sentencia estimatoria. Sin papeleo. Sin llamadas. Sin estrés.
Conocer todos los detallesIntroduce los detalles de tu vuelo, firma la autorización y aporta los documentos
Origen, destino, fecha... En 3 minutos sabemos si puedes reclamar. Nos autorizas digitalmente, 100% online.
Analizamos y preparamos tu reclamación
Nuestros abogados estudian tu caso, analizan la documentación y redactan la reclamación formal ante la aerolínea.
Negociamos con la aerolínea
Exigimos el pago de todos los conceptos que te corresponden y, si es posible, negociamos directamente con los abogados de la compañía.
Recibes tu compensación
La aerolínea paga. Te transferimos tu dinero directamente, descontando nuestra comisión.
Presentamos demanda en el juzgado
Si la aerolínea rechaza o ignora nuestras peticiones, acudimos al juzgado. Asumimos todos los gastos: notario, procurador, costas…
Sentencia y cobro
El juez dicta sentencia a tu favor. Gestionamos el cobro y te transferimos tu dinero. Solo entonces, al final del proceso, cobramos nuestra comisión.
Reclamar a Shenzhen Airlines
Lo que más nos preguntan sobre las reclamaciones a Shenzhen Airlines.
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