Reclama a Royal Air Maroc y consigue lo que te deben
Si tu vuelo con Royal Air Maroc se retrasó más de 3 horas, se canceló, te denegaron el embarque o tuviste problemas con el equipaje, la compañía puede deberte una compensación. Lo comprobamos gratis y reclamamos por ti.
Comprobar mi compensaciónRoyal Air Maroc, la primera aerolínea africana en el club oneworld®
Royal Air Maroc (código AT) es la principal aerolínea de Marruecos y opera desde su hub en el aeropuerto de Casablanca-Mohammed V (CMN). Su red combina vuelos nacionales, europeos y una densa cobertura africana con rutas de largo radio a América y Oriente Medio. En abril de 2020 se convirtió en la primera compañía de África en integrarse como miembro de pleno derecho en la alianza oneworld®, lo que la sitúa como puerta de enlace entre Europa, África y el continente americano.
El Reglamento (CE) 261/2004 cubre todos los vuelos que despegan de un aeropuerto de la UE con cualquier aerolínea, y los que llegan a la UE solo si la aerolínea es comunitaria. Como Royal Air Maroc no es comunitaria, sus vuelos de llegada a España desde Marruecos quedan fuera del Reglamento y se reclaman por el Convenio de Montreal, con un plazo de reclamación menor: 2 años; sí cubrimos con el Reglamento todos sus vuelos que despegan de España o de otro aeropuerto de la UE.
El principio es sencillo: Royal Air Maroc queda exonerada de indemnizar cuando la incidencia se debió a una circunstancia completamente ajena a su control, como la meteorología grave o el cierre del espacio aéreo. Una huelga de su propia plantilla, un avión averiado o la falta de tripulación no son ajenos a la aerolínea, de modo que seguramente te corresponda una indemnización. Nosotros te ayudamos con el proceso.
¿Tu vuelo AT lo operó Royal Air Maroc, su filial regional u otra compañía?
Fíjate en quién emitió tu billete: la mayoría de los trayectos de Royal Air Maroc, tanto de largo radio como regionales, los vende y opera la propia aerolínea. Por lo general, si el billete lo emitió Royal Air Maroc puedes reclamar contra ella, aunque hay otros detalles a tener en cuenta. No te preocupes: nosotros identificamos a la aerolínea más favorable para tus intereses.
Vuelos operados por Royal Air Maroc
La compañía nacional de Marruecos y transportista principal de la red AT. Opera directamente la mayor parte de sus rutas internacionales y de largo radio con billete emitido por ella misma.
Vuelos regionales de Royal Air Maroc Express
La filial regional del grupo, que cubre trayectos domésticos y de corto radio bajo el código AT de Royal Air Maroc. El billete se emite prácticamente igual que el de la matriz.
Código compartido y alianza oneworld®
Además, Royal Air Maroc comparte vuelos con socios de oneworld® como American Airlines, Iberia, British Airways, Qatar Airways y Royal Jordanian. Si en tu billete concurren varias compañías, nos encargamos de identificar contra cuál tenemos mayor probabilidad de éxito, y reclamamos.
No te preocupes: con tu reserva o billete identificamos al transportista correcto.
Cuándo te debe compensación Royal Air Maroc
Estos son los supuestos en los que Royal Air Maroc está obligada a responder, salvo circunstancias extraordinarias ajenas a la compañía.
Retraso de 3 h o más
Si llegaste a tu destino final con tres horas o más de retraso respecto a la hora prevista.
Cancelación
Si Royal Air Maroc canceló tu vuelo con menos de 14 días de aviso sin darte una alternativa equivalente.
Denegación de embarque
Si te dejaron en tierra por overbooking o cualquier otra causa ajena a ti.
Problemas con el equipaje
Si Royal Air Maroc perdió, dañó o retrasó tu maleta, el Convenio de Montreal te ampara.
Cuánto puedes reclamar a Royal Air Maroc
La cuantía depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Y es por pasajero.
Madrid – Casablanca
Barcelona – Casablanca
Barcelona – El Cairo
Madrid – Nuakchot
Barcelona – Montreal
Madrid – São Paulo
Además, los gastos relacionados con la incidencia. Todo cuanto podamos acreditar mediante tickets, resguardos o facturas (comida, bebida, hotel, traslados, reservas perdidas…) debe ser reembolsado por Royal Air Maroc. Es un derecho acumulable a la compensación.
Los problemas con el equipaje –pérdida, daño o retraso– no se gestionan con el Reglamento (CE) 261, sino con el Convenio de Montreal. Dan derecho a una indemnización de hasta 1.519 DEG para cada pasajero afectado. También los reclamamos a Royal Air Maroc.
Plazo de reclamación: 2 añosCuatro pasos.
Nosotros nos ocupamos de todo.
Reclamamos a Royal Air Maroc encargándonos de absolutamente todo: desde la reclamación formal hasta la sentencia estimatoria. Sin papeleo. Sin llamadas. Sin estrés.
Conocer todos los detallesIntroduce los detalles de tu vuelo, firma la autorización y aporta los documentos
Origen, destino, fecha... En 3 minutos sabemos si puedes reclamar. Nos autorizas digitalmente, 100% online.
Analizamos y preparamos tu reclamación
Nuestros abogados estudian tu caso, analizan la documentación y redactan la reclamación formal ante la aerolínea.
Negociamos con la aerolínea
Exigimos el pago de todos los conceptos que te corresponden y, si es posible, negociamos directamente con los abogados de la compañía.
Recibes tu compensación
La aerolínea paga. Te transferimos tu dinero directamente, descontando nuestra comisión.
Presentamos demanda en el juzgado
Si la aerolínea rechaza o ignora nuestras peticiones, acudimos al juzgado. Asumimos todos los gastos: notario, procurador, costas…
Sentencia y cobro
El juez dicta sentencia a tu favor. Gestionamos el cobro y te transferimos tu dinero. Solo entonces, al final del proceso, cobramos nuestra comisión.
Reclamar a Royal Air Maroc
Lo que más nos preguntan sobre las reclamaciones a Royal Air Maroc.
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