Reclama a Lufthansa y consigue lo que te deben
Si tu vuelo con Lufthansa se retrasó más de 3 horas, se canceló, te denegaron el embarque o tuviste problemas con el equipaje, la compañía puede deberte una compensación. Lo comprobamos gratis y reclamamos por ti.
Comprobar mi compensaciónLufthansa, la mayor aerolínea de red de Alemania y buque insignia del Grupo Lufthansa
Lufthansa es la principal compañía aérea de Alemania y el eje del Grupo Lufthansa, uno de los mayores grupos de aviación de Europa. Opera un modelo de red tradicional con doble hub en Fráncfort del Meno (FRA) y Múnich (MUC), desde donde conecta rutas europeas y de largo radio por todo el mundo. Es miembro fundador de Star Alliance, la mayor alianza aérea global, y coordina sus vuelos con varias filiales regionales y de ocio del propio grupo.
Como cualquier vuelo que despega de un aeropuerto de la UE, los de Lufthansa están amparados por el Reglamento (CE) 261/2004: si el tuyo se retrasó más de 3 horas, se canceló o te dejaron en tierra, la compañía tiene que responder.
El principio es sencillo: Lufthansa queda exonerada de indemnizar cuando la incidencia se debió a una circunstancia completamente ajena a su control, como la meteorología grave o el cierre del espacio aéreo. Una huelga de su propia plantilla, un avión averiado o la falta de tripulación no son ajenos a la aerolínea, de modo que seguramente te corresponda una indemnización. Nosotros te ayudamos con el proceso.
¿Tu vuelo LH lo operó Lufthansa CityLine, Air Dolomiti u otra compañía del Grupo Lufthansa?
Fíjate en quién realizó tu vuelo: muchos trayectos de corto y medio radio los operan directamente filiales como Lufthansa CityLine, Air Dolomiti o Discover Airlines. Por lo general, si el billete lo emitió Lufthansa puedes reclamar contra ella, pero hay otros detalles a tener en cuenta. No te preocupes, nosotros identificamos a la aerolínea más favorable para tus intereses.
Vuelos operados por Lufthansa
La aerolínea nacional alemana y compañía principal del grupo. Opera con su código LH la mayoría de rutas de largo radio y muchos enlaces europeos desde sus bases de Fráncfort y Múnich.
Filiales regionales y de ocio del Grupo Lufthansa
Air Dolomiti y Lufthansa CityLine cubren numerosas rutas regionales y de aportación con el código LH de Lufthansa. Discover Airlines opera trayectos de ocio y media/larga distancia dentro del grupo.
Código compartido y Star Alliance
Además de sus filiales, Lufthansa comparte vuelos con Swiss, Austrian Airlines y Brussels Airlines, y con otros socios de Star Alliance como United Airlines o Turkish Airlines. Si en tu billete concurren varias compañías, nos encargamos de identificar contra cuál tenemos mayor probabilidad de éxito, y reclamamos.
No te preocupes: con tu reserva o billete identificamos al transportista correcto.
Cuándo te debe compensación Lufthansa
Estos son los supuestos en los que Lufthansa está obligada a responder, salvo circunstancias extraordinarias ajenas a la compañía.
Retraso de 3 h o más
Si llegaste a tu destino final con tres horas o más de retraso respecto a la hora prevista.
Cancelación
Si Lufthansa canceló tu vuelo con menos de 14 días de aviso sin darte una alternativa equivalente.
Denegación de embarque
Si te dejaron en tierra por overbooking o cualquier otra causa ajena a ti.
Problemas con el equipaje
Si Lufthansa perdió, dañó o retrasó tu maleta, el Convenio de Montreal te ampara.
Cuánto puedes reclamar a Lufthansa
La cuantía depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Y es por pasajero.
Barcelona – Múnich
Valencia – Fráncfort
Gran Canaria – Múnich
Madrid – Estambul
Barcelona – Tokio
Madrid – São Paulo
Además, los gastos relacionados con la incidencia. Todo cuanto podamos acreditar mediante tickets, resguardos o facturas (comida, bebida, hotel, traslados, reservas perdidas…) debe ser reembolsado por Lufthansa. Es un derecho acumulable a la compensación.
Los problemas con el equipaje –pérdida, daño o retraso– no se gestionan con el Reglamento (CE) 261, sino con el Convenio de Montreal. Dan derecho a una indemnización de hasta 1.519 DEG para cada pasajero afectado. También los reclamamos a Lufthansa.
Plazo de reclamación: 2 añosCuatro pasos.
Nosotros nos ocupamos de todo.
Reclamamos a Lufthansa encargándonos de absolutamente todo: desde la reclamación formal hasta la sentencia estimatoria. Sin papeleo. Sin llamadas. Sin estrés.
Conocer todos los detallesIntroduce los detalles de tu vuelo, firma la autorización y aporta los documentos
Origen, destino, fecha... En 3 minutos sabemos si puedes reclamar. Nos autorizas digitalmente, 100% online.
Analizamos y preparamos tu reclamación
Nuestros abogados estudian tu caso, analizan la documentación y redactan la reclamación formal ante la aerolínea.
Negociamos con la aerolínea
Exigimos el pago de todos los conceptos que te corresponden y, si es posible, negociamos directamente con los abogados de la compañía.
Recibes tu compensación
La aerolínea paga. Te transferimos tu dinero directamente, descontando nuestra comisión.
Presentamos demanda en el juzgado
Si la aerolínea rechaza o ignora nuestras peticiones, acudimos al juzgado. Asumimos todos los gastos: notario, procurador, costas…
Sentencia y cobro
El juez dicta sentencia a tu favor. Gestionamos el cobro y te transferimos tu dinero. Solo entonces, al final del proceso, cobramos nuestra comisión.
Reclamar a Lufthansa
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