Reclama a LASER Airlines y consigue lo que te deben
Si tu vuelo con LASER Airlines se retrasó más de 3 horas, se canceló, te denegaron el embarque o tuviste problemas con el equipaje, la compañía puede deberte una compensación. Lo comprobamos gratis y reclamamos por ti.
Comprobar mi compensaciónLASER Airlines, la veterana venezolana del Madrid–Caracas
LASER Airlines es una aerolínea privada venezolana que vuela desde 1994, con hub en Caracas-Maiquetía. Madrid es su única ruta europea, inaugurada en junio de 2024: tres frecuencias semanales con un Airbus A330. Tras las alertas sobre el espacio aéreo venezolano de finales de 2025, el trayecto directo se reanudó en febrero de 2026.
El Reglamento (CE) 261/2004 protege todos los vuelos que despegan de un aeropuerto de la UE, con cualquier aerolínea. Como LASER Airlines NO es comunitaria (es una aerolínea venezolana), sus vuelos con destino a la UE desde fuera no quedan cubiertos por el Reglamento.
El principio es sencillo: LASER Airlines queda exonerada de indemnizar cuando la incidencia se debió a una circunstancia completamente ajena a su control, como la meteorología grave o el cierre del espacio aéreo. Una huelga de su propia plantilla, un avión averiado o la falta de tripulación no son ajenos a la aerolínea, de modo que seguramente te corresponda una indemnización. Nosotros te ayudamos con el proceso.
¿Tu vuelo QL lo operó LASER, Hi Fly u otra compañía?
Fíjate en quién emitió tu billete: en esta ruta el avión en ocasiones lleva la librea de Hi Fly, pero el vuelo es de LASER. Por lo general, si el billete lo emitió LASER puedes reclamar contra ella, aunque hay otros detalles a tener en cuenta. No te preocupes: nosotros identificamos a la aerolínea más favorable para tus intereses.
Vuelos operados por LASER
El Caracas–Madrid es suyo aunque lo vuele un A330 de Hi Fly en wet lease: a efectos del Reglamento 261 la operadora es LASER. Si tu billete lo emitió LASER y el vuelo salió de la UE, por lo general puedes reclamar contra ella.
Conexiones con Plus Ultra
LASER opera la ruta con Madrid junto a Plus Ultra, aerolínea española con la que comparte código (colaboraron en la etapa vía Cartagena de 2025-26). Cuando en tu trayecto concurren ambas, analizamos el billete para dirigir la reclamación de la forma más ventajosa para ti.
El papel de Hi Fly (wet lease)
Hi Fly pone aeronave y tripulación: su papel es industrial y no se le reclama la compensación del pasajero. Si en tu billete concurren varias compañías, nos encargamos de identificar contra cuál tenemos mayor probabilidad de éxito, y reclamamos.
No te preocupes: con tu reserva o billete identificamos al transportista correcto.
Cuándo te debe compensación LASER Airlines
Estos son los supuestos en los que LASER Airlines está obligada a responder, salvo circunstancias extraordinarias ajenas a la compañía.
Retraso de 3 h o más
Si llegaste a tu destino final con tres horas o más de retraso respecto a la hora prevista.
Cancelación
Si LASER Airlines canceló tu vuelo con menos de 14 días de aviso sin darte una alternativa equivalente.
Denegación de embarque
Si te dejaron en tierra por overbooking o cualquier otra causa ajena a ti.
Problemas con el equipaje
Si LASER Airlines perdió, dañó o retrasó tu maleta, el Convenio de Montreal te ampara.
Cuánto puedes reclamar a LASER Airlines
La cuantía depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Y es por pasajero.
Además, los gastos relacionados con la incidencia. Todo cuanto podamos acreditar mediante tickets, resguardos o facturas (comida, bebida, hotel, traslados, reservas perdidas…) debe ser reembolsado por LASER Airlines. Es un derecho acumulable a la compensación.
Los problemas con el equipaje –pérdida, daño o retraso– no se gestionan con el Reglamento (CE) 261, sino con el Convenio de Montreal. Dan derecho a una indemnización de hasta 1.519 DEG para cada pasajero afectado. También los reclamamos a LASER Airlines.
Plazo de reclamación: 2 añosCuatro pasos.
Nosotros nos ocupamos de todo.
Reclamamos a LASER Airlines encargándonos de absolutamente todo: desde la reclamación formal hasta la sentencia estimatoria. Sin papeleo. Sin llamadas. Sin estrés.
Conocer todos los detallesIntroduce los detalles de tu vuelo, firma la autorización y aporta los documentos
Origen, destino, fecha... En 3 minutos sabemos si puedes reclamar. Nos autorizas digitalmente, 100% online.
Analizamos y preparamos tu reclamación
Nuestros abogados estudian tu caso, analizan la documentación y redactan la reclamación formal ante la aerolínea.
Negociamos con la aerolínea
Exigimos el pago de todos los conceptos que te corresponden y, si es posible, negociamos directamente con los abogados de la compañía.
Recibes tu compensación
La aerolínea paga. Te transferimos tu dinero directamente, descontando nuestra comisión.
Presentamos demanda en el juzgado
Si la aerolínea rechaza o ignora nuestras peticiones, acudimos al juzgado. Asumimos todos los gastos: notario, procurador, costas…
Sentencia y cobro
El juez dicta sentencia a tu favor. Gestionamos el cobro y te transferimos tu dinero. Solo entonces, al final del proceso, cobramos nuestra comisión.
Reclamar a LASER Airlines
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