Reclama a KLM y consigue lo que te deben
Si tu vuelo con KLM se retrasó más de 3 horas, se canceló, te denegaron el embarque o tuviste problemas con el equipaje, la compañía puede deberte una compensación. Lo comprobamos gratis y reclamamos por ti.
Comprobar mi compensaciónKLM, la aerolínea con más años de historia operando bajo su nombre original
KLM Royal Dutch Airlines es la principal compañía aérea de los Países Bajos, con su hub central en el aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol (AMS). Opera una amplia red europea y de largo radio, y desde 2004 forma parte del grupo Air France-KLM. Es miembro de la alianza SkyTeam y destaca por ser la aerolínea más antigua del mundo que sigue volando con su nombre original, fundada en 1919.
Como cualquier vuelo que despega de un aeropuerto de la UE, los de KLM están amparados por el Reglamento (CE) 261/2004: si el tuyo se retrasó más de 3 horas, se canceló o te dejaron en tierra, la compañía tiene que responder.
El principio es sencillo: KLM queda exonerada de indemnizar cuando la incidencia se debió a una circunstancia completamente ajena a su control, como la meteorología grave o el cierre del espacio aéreo. Una huelga de su propia plantilla, un avión averiado o la falta de tripulación no son ajenos a la aerolínea, de modo que seguramente te corresponda una indemnización. Nosotros te ayudamos con el proceso.
¿Tu vuelo KL lo operó KLM, KLM Cityhopper o Transavia?
Fíjate en quién hizo tu vuelo: muchos trayectos europeos y regionales de KLM los operan sus filiales KLM Cityhopper o Transavia. Por lo general, si el billete lo emitió KLM puedes reclamar contra ella, pero hay otros detalles a tener en cuenta. No te preocupes, nosotros identificamos a la aerolínea más favorable para tus intereses.
Vuelos operados por KLM
La aerolínea nacional neerlandesa opera directamente sus rutas de largo radio y buena parte de las europeas. Si tu billete lo emitió KLM, por lo general puedes reclamar contra ella.
Filiales y marcas del grupo
KLM Cityhopper opera muchas rutas europeas de corto y medio radio con el código KL. Transavia es la filial de bajo coste del grupo y cubre destinos vacacionales y europeos.
Código compartido y SkyTeam
Además de las anteriores, KLM comparte vuelos con Air France, Delta, Korean Air, Kenya Airways, Air Europa y otros socios de SkyTeam. Si en tu billete concurren varias compañías, nos encargamos de identificar contra cuál tenemos mayor probabilidad de éxito, y reclamamos.
No te preocupes: con tu reserva o billete identificamos al transportista correcto.
Cuándo te debe compensación KLM
Estos son los supuestos en los que KLM está obligada a responder, salvo circunstancias extraordinarias ajenas a la compañía.
Retraso de 3 h o más
Si llegaste a tu destino final con tres horas o más de retraso respecto a la hora prevista.
Cancelación
Si KLM canceló tu vuelo con menos de 14 días de aviso sin darte una alternativa equivalente.
Denegación de embarque
Si te dejaron en tierra por overbooking o cualquier otra causa ajena a ti.
Problemas con el equipaje
Si KLM perdió, dañó o retrasó tu maleta, el Convenio de Montreal te ampara.
Cuánto puedes reclamar a KLM
La cuantía depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Y es por pasajero.
Barcelona – Ámsterdam
Bilbao – Ámsterdam
Sevilla – Ámsterdam
Gran Canaria – Ámsterdam
Barcelona – Tokio
Madrid – Buenos Aires
Además, los gastos relacionados con la incidencia. Todo cuanto podamos acreditar mediante tickets, resguardos o facturas (comida, bebida, hotel, traslados, reservas perdidas…) debe ser reembolsado por KLM. Es un derecho acumulable a la compensación.
Los problemas con el equipaje –pérdida, daño o retraso– no se gestionan con el Reglamento (CE) 261, sino con el Convenio de Montreal. Dan derecho a una indemnización de hasta 1.519 DEG para cada pasajero afectado. También los reclamamos a KLM.
Plazo de reclamación: 2 añosCuatro pasos.
Nosotros nos ocupamos de todo.
Reclamamos a KLM encargándonos de absolutamente todo: desde la reclamación formal hasta la sentencia estimatoria. Sin papeleo. Sin llamadas. Sin estrés.
Conocer todos los detallesIntroduce los detalles de tu vuelo, firma la autorización y aporta los documentos
Origen, destino, fecha... En 3 minutos sabemos si puedes reclamar. Nos autorizas digitalmente, 100% online.
Analizamos y preparamos tu reclamación
Nuestros abogados estudian tu caso, analizan la documentación y redactan la reclamación formal ante la aerolínea.
Negociamos con la aerolínea
Exigimos el pago de todos los conceptos que te corresponden y, si es posible, negociamos directamente con los abogados de la compañía.
Recibes tu compensación
La aerolínea paga. Te transferimos tu dinero directamente, descontando nuestra comisión.
Presentamos demanda en el juzgado
Si la aerolínea rechaza o ignora nuestras peticiones, acudimos al juzgado. Asumimos todos los gastos: notario, procurador, costas…
Sentencia y cobro
El juez dicta sentencia a tu favor. Gestionamos el cobro y te transferimos tu dinero. Solo entonces, al final del proceso, cobramos nuestra comisión.
Reclamar a KLM
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