Cómo funciona
Reclamación a Emirates

Reclama a Emirates y consigue lo que te deben

Si tu vuelo con Emirates se retrasó más de 3 horas, se canceló, te denegaron el embarque o tuviste problemas con el equipaje, la compañía puede deberte una compensación. Lo comprobamos gratis y reclamamos por ti.

Comprobar mi compensación
600 €
Compensación máxima por pasajero para retrasos, cancelaciones y denegaciones de embarque
1.519 DEG
Unos 1.860 € al cambio por pasajero, como compensación máxima para incidencias con el equipaje
5 años
De plazo para reclamar vuelos con Emirates en España (2 años para el equipaje)

Emirates, el gigante de Dubái que domina el largo radio intercontinental

Emirates es la mayor aerolínea de Oriente Medio y una de las más grandes del mundo, con sede y hub principal en el aeropuerto internacional de Dubái (DXB), en los Emiratos Árabes Unidos. Opera una red de largo radio e intercontinental bajo un modelo hub-and-spoke que conecta Europa, Asia, África, América y Oceanía a través de Dubái. No forma parte de ninguna alianza global, pero mantiene amplios acuerdos de código compartido con decenas de compañías. Es célebre por operar la mayor flota del mundo de Airbus A380 y Boeing 777, exclusivamente de fuselaje ancho.

El Reglamento (CE) 261/2004 protege todos los vuelos que despegan de un aeropuerto de la UE, con cualquier aerolínea. Como Emirates NO es comunitaria (tiene su sede en los Emiratos Árabes Unidos), sus vuelos con destino a la UE desde fuera no quedan cubiertos por el Reglamento, sino por el Convenio de Montreal, con un plazo de reclamación menor: 2 años.

El principio es sencillo: Emirates queda exonerada de indemnizar cuando la incidencia se debió a una circunstancia completamente ajena a su control, como la meteorología grave o el cierre del espacio aéreo. Una huelga de su propia plantilla, un avión averiado o la falta de tripulación no son ajenos a la aerolínea, de modo que seguramente te corresponda una indemnización. Nosotros te ayudamos con el proceso.

Código IATAEK
Base principalDubái-Internacional (DXB)
AlianzaNinguna
Tipo de redLargo radio e intercontinental (hub-and-spoke)
Marcas asociadasEmirates SkyCargo
Marco legalReglamento (CE) 261/2004 (solo para los vuelos que salen de la UE) y Convenio de Montreal

¿Tu vuelo EK lo operó Emirates, Flydubai u otra compañía?

Fíjate en quién hizo tu vuelo: la gran mayoría de trayectos de Emirates los opera ella misma, pero algunas conexiones (sobre todo vía Dubái) las realiza Flydubai u otros socios en código compartido. Por lo general, si el billete lo emitió Emirates puedes reclamar contra ella, aunque hay otros detalles a tener en cuenta. No te preocupes: nosotros identificamos a la aerolínea más favorable para tus intereses.

Vuelos operados por Emirates

La práctica totalidad de los vuelos con código EK los opera la propia Emirates con su flota de largo radio. Si tu billete lo emitió Emirates, por lo general puedes dirigir tu reclamación contra ella.

Conexiones con Flydubai

Emirates opera muchas conexiones a través de Dubái junto a Flydubai, su aerolínea asociada de corto y medio radio. Cuando en tu trayecto concurren ambas, analizamos el billete para dirigir la reclamación de la forma más ventajosa para ti.

Código compartido (sin alianza)

Emirates no pertenece a ninguna alianza, pero comparte vuelos con socios como Qantas, United Airlines, Japan Airlines o Air Canada. Si en tu billete concurren varias compañías, nos encargamos de identificar contra cuál tenemos mayor probabilidad de éxito, y reclamamos.

Cuánto puedes reclamar a Emirates

La cuantía depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Y es por pasajero.

250
Hasta 1.500 km
Emirates no vuela esta distancia desde España
Por pasajeroEU261 · ART. 7.1.A
400
1.500 – 3.500 km
Emirates no vuela esta distancia desde España
Por pasajeroEU261 · ART. 7.1.B
600
Más de 3.500 km
Madrid – Dubái
Barcelona – Dubái
Madrid – Bangkok
Por pasajeroEU261 · ART. 7.1.C
Equipaje · Convenio de Montreal
1.519 DEG
unos 1.860 € por pasajero

Los problemas con el equipaje –pérdida, daño o retraso– no se gestionan con el Reglamento (CE) 261, sino con el Convenio de Montreal. Dan derecho a una indemnización de hasta 1.519 DEG para cada pasajero afectado. También los reclamamos a Emirates.

Plazo de reclamación: 2 años

Cuatro pasos.
Nosotros nos ocupamos de todo.

Reclamamos a Emirates encargándonos de absolutamente todo: desde la reclamación formal hasta la sentencia estimatoria. Sin papeleo. Sin llamadas. Sin estrés.

Conocer todos los detalles
Paso 1

Introduce los detalles de tu vuelo, firma la autorización y aporta los documentos

Origen, destino, fecha... En 3 minutos sabemos si puedes reclamar. Nos autorizas digitalmente, 100% online.

Paso 2

Analizamos y preparamos tu reclamación

Nuestros abogados estudian tu caso, analizan la documentación y redactan la reclamación formal ante la aerolínea.

Paso 3

Negociamos con la aerolínea

Exigimos el pago de todos los conceptos que te corresponden y, si es posible, negociamos directamente con los abogados de la compañía.

Paso 4

Recibes tu compensación

La aerolínea paga. Te transferimos tu dinero directamente, descontando nuestra comisión.

Solo si la aerolínea no coopera
Vía judicial

Presentamos demanda en el juzgado

Si la aerolínea rechaza o ignora nuestras peticiones, acudimos al juzgado. Asumimos todos los gastos: notario, procurador, costas…

Vía judicial

Sentencia y cobro

El juez dicta sentencia a tu favor. Gestionamos el cobro y te transferimos tu dinero. Solo entonces, al final del proceso, cobramos nuestra comisión.

Reclamar a Emirates

Lo que más nos preguntan sobre las reclamaciones a Emirates.

Ver todas las preguntas de Emirates →
Introduce los datos de tu vuelo en nuestro formulario y firma la autorización: en 3 minutos sabemos si tienes derecho. A partir de ahí nos encargamos de todo el proceso contra Emirates, sin que tengas que hacer nada más.
Depende del caso. Algunas reclamaciones se resuelven en semanas de manera extrajudicial. Si Emirates no coopera, acudimos al juzgado, donde dependemos de los plazos que manejan los órganos judiciales. Paciencia, son procesos lentos pero con una tasa de éxito superior al 95%.
Sí. En España el plazo es de cinco años desde la fecha del vuelo. Revisa tus vuelos con Emirates de los últimos cinco años: puede haber más de una compensación pendiente. Ten en cuenta que las incidencias con el equipaje tienen sus propios requisitos y plazos. Contáctanos y analizaremos tu caso.
También lo reclamamos. El equipaje perdido, dañado o retrasado se rige por el Convenio de Montreal, con una indemnización de hasta 1.519 DEG. Guarda el parte de irregularidad (PIR) y los tickets de lo que tuviste que comprar.
Comprobar tu caso es gratis. Solo cobramos al final del proceso y si ganamos: si no obtienes compensación, no pagas nada. Nuestros honorarios son del 20 al 30% (IVA incluido en ambos casos), en función de si tenemos que iniciar un proceso judicial. Siempre sin adelantos ni costes ocultos.
Depende. Las llamadas «circunstancias extraordinarias» (meteorología grave, ciertas huelgas ajenas a la aerolínea, etc.) pueden eximir a Emirates de la compensación económica, pero nunca de su deber de asistencia ni del reembolso o transporte alternativo. Además, no todo lo que la compañía califica como extraordinario lo es realmente. Por eso estudiamos cada caso de manera individual para comprobar si la excusa es o no válida.
Ojo con el sentido del vuelo y las aerolíneas no comunitarias. Cuando el vuelo de Emirates despega desde España, se le aplica el Reglamento (CE) 261/2004. Si el vuelo llega a España desde el extranjero, la reclamación se encauza por el Convenio de Montreal y la aplicación análoga del Reglamento. No te preocupes, nosotros nos encargamos de todo.
Sí, en muchos casos. El Reglamento (CE) 261/2004 protege todo vuelo que despega de la UE, sea cual sea la aerolínea, así que tus vuelos desde España o cualquier país de la UE (Madrid–Dubái, Barcelona–Dubái) están cubiertos. El Convenio de Montreal ampara el equipaje y los desplazamientos a España desde fuera de la UE, aunque la compañía no sea europea.
En código compartido responde normalmente la compañía que opera el vuelo, y Emirates y Flydubai comparten muchos trayectos desde Dubái. Aun así, a veces también cabe reclamar a quien emitió el billete. Tú no tienes que averiguarlo: revisamos tu itinerario y dirigimos la reclamación a la compañía que más te conviene.
Sí. Da igual dónde compraras el billete –la web de Emirates, una agencia de viajes o un buscador como eDreams o Booking–: la responsabilidad, generalmente, es de la aerolínea.
Basta con los datos de tu vuelo (número, fecha y trayecto) y tu tarjeta de embarque o reserva. Cualquier comunicación de Emirates y los justificantes de gastos (comidas, hotel, transporte) refuerzan tu caso, pero generalmente no son imprescindibles para empezar. Nuestros formularios de reclamación te irán solicitando la información necesaria paso a paso.
Es tu dinero

Tu vuelo con Emirates,
tu compensación.

Dinos los datos de tu vuelo con Emirates y en menos de 2 minutos sabrás cuánto te corresponde por la incidencia sufrida. Gratis y sin compromiso.

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