Reclama a China Eastern y consigue lo que te deben
Si tu vuelo con China Eastern se retrasó más de 3 horas, se canceló, te denegaron el embarque o tuviste problemas con el equipaje, la compañía puede deberte una compensación. Lo comprobamos gratis y reclamamos por ti.
Comprobar mi compensaciónChina Eastern, una de las tres grandes aerolíneas de China y gigante del hub de Shanghái
China Eastern Airlines es una de las tres grandes aerolíneas estatales de China, con sede en Shanghái y sus principales centros de conexión en los aeropuertos de Shanghái-Pudong (PVG) y Shanghái-Hongqiao (SHA), además de bases en Kunming (KMG) y Xi'an (XIY). Opera una densa red doméstica china combinada con rutas de largo radio a Europa, América y Oceanía. Es miembro de la alianza SkyTeam desde 2011 y forma parte de una empresa conjunta transpacífica con Delta y Air France-KLM. Su grupo integra marcas como Shanghai Airlines y la filial de bajo coste China United Airlines.
El Reglamento (CE) 261/2004 protege todos los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE con cualquier aerolínea, incluida China Eastern. Al no ser una aerolínea comunitaria, sus vuelos que llegan a la UE desde China no quedan cubiertos por el Reglamento, sino por el Convenio de Montreal, con un plazo de reclamación menor: 2 años. Y sí reclamamos por ti con el Reglamento todos sus vuelos que despegan de España o de cualquier país de la UE.
El principio es sencillo: China Eastern queda exonerada de indemnizar cuando la incidencia se debió a una circunstancia completamente ajena a su control, como la meteorología grave o el cierre del espacio aéreo. Una huelga de su propia plantilla, un avión averiado o la falta de tripulación no son ajenos a la aerolínea, de modo que seguramente te corresponda una indemnización. Nosotros te ayudamos con el proceso.
¿Tu vuelo MU lo operó Shanghai Airlines, China United u otra compañía?
Fíjate en quién hizo tu vuelo: muchos trayectos los operan directamente filiales del grupo China Eastern, como Shanghai Airlines o China United Airlines. Por lo general, si el billete lo emitió China Eastern puedes reclamar contra ella, pero hay otros detalles a tener en cuenta. No te preocupes, nosotros identificamos a la aerolínea más favorable para tus intereses.
Vuelos operados por China Eastern
La compañía nacional con sede en Shanghái y miembro de SkyTeam. Opera directamente sus rutas de largo, medio y corto radio con el código MU. Por lo general, si el billete lo emitió China Eastern, puedes reclamar contra ella.
Filiales del grupo China Eastern
Shanghai Airlines opera numerosas rutas dentro del grupo con su propia marca. China United Airlines es la filial de bajo coste y cubre muchos trayectos domésticos y regionales con billete muy parecido al de China Eastern.
Código compartido y alianza SkyTeam
Además de las mencionadas, China Eastern comparte vuelos con socios de SkyTeam como Delta, Air France, KLM, Korean Air, Vietnam Airlines y China Airlines. Si en tu billete concurren varias compañías, nos encargamos de identificar contra cuál tenemos mayor probabilidad de éxito, y reclamamos.
No te preocupes: con tu reserva o billete identificamos al transportista correcto.
Cuándo te debe compensación China Eastern
Estos son los supuestos en los que China Eastern está obligada a responder, salvo circunstancias extraordinarias ajenas a la compañía.
Retraso de 3 h o más
Si llegaste a tu destino final con tres horas o más de retraso respecto a la hora prevista.
Cancelación
Si China Eastern canceló tu vuelo con menos de 14 días de aviso sin darte una alternativa equivalente.
Denegación de embarque
Si te dejaron en tierra por overbooking o cualquier otra causa ajena a ti.
Problemas con el equipaje
Si China Eastern perdió, dañó o retrasó tu maleta, el Convenio de Montreal te ampara.
Cuánto puedes reclamar a China Eastern
La cuantía depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Y es por pasajero.
Barcelona – Shanghái
Madrid – Tokio
Además, los gastos relacionados con la incidencia. Todo cuanto podamos acreditar mediante tickets, resguardos o facturas (comida, bebida, hotel, traslados, reservas perdidas…) debe ser reembolsado por China Eastern. Es un derecho acumulable a la compensación.
Los problemas con el equipaje –pérdida, daño o retraso– no se gestionan con el Reglamento (CE) 261, sino con el Convenio de Montreal. Dan derecho a una indemnización de hasta 1.519 DEG para cada pasajero afectado. También los reclamamos a China Eastern.
Plazo de reclamación: 2 añosCuatro pasos.
Nosotros nos ocupamos de todo.
Reclamamos a China Eastern encargándonos de absolutamente todo: desde la reclamación formal hasta la sentencia estimatoria. Sin papeleo. Sin llamadas. Sin estrés.
Conocer todos los detallesIntroduce los detalles de tu vuelo, firma la autorización y aporta los documentos
Origen, destino, fecha... En 3 minutos sabemos si puedes reclamar. Nos autorizas digitalmente, 100% online.
Analizamos y preparamos tu reclamación
Nuestros abogados estudian tu caso, analizan la documentación y redactan la reclamación formal ante la aerolínea.
Negociamos con la aerolínea
Exigimos el pago de todos los conceptos que te corresponden y, si es posible, negociamos directamente con los abogados de la compañía.
Recibes tu compensación
La aerolínea paga. Te transferimos tu dinero directamente, descontando nuestra comisión.
Presentamos demanda en el juzgado
Si la aerolínea rechaza o ignora nuestras peticiones, acudimos al juzgado. Asumimos todos los gastos: notario, procurador, costas…
Sentencia y cobro
El juez dicta sentencia a tu favor. Gestionamos el cobro y te transferimos tu dinero. Solo entonces, al final del proceso, cobramos nuestra comisión.
Reclamar a China Eastern
Lo que más nos preguntan sobre las reclamaciones a China Eastern.
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