Reclama a Air France y consigue lo que te deben
Si tu vuelo con Air France se retrasó más de 3 horas, se canceló, te denegaron el embarque o tuviste problemas con el equipaje, la compañía puede deberte una compensación. Lo comprobamos gratis y reclamamos por ti.
Comprobar mi compensaciónAir France, la gran aerolínea francesa de largo radio con hub en París-Charles de Gaulle
Air France es la principal aerolínea de Francia y, junto a la neerlandesa KLM, forma el grupo Air France-KLM. Opera una extensa red doméstica, europea e intercontinental desde su hub principal en París-Charles de Gaulle (CDG), con presencia histórica también en París-Orly (ORY). Es miembro fundador de la alianza SkyTeam y encabeza, con Delta y Virgin Atlantic, la mayor empresa conjunta transatlántica del sector. Combina vuelos de largo radio propios con operaciones regionales a través de su filial Air France Hop.
Como cualquier vuelo que despega de un aeropuerto de la UE, los de Air France están amparados por el Reglamento (CE) 261/2004: si el tuyo se retrasó más de 3 horas, se canceló o te dejaron en tierra, la compañía tiene que responder.
El principio es sencillo: Air France queda exonerada de indemnizar cuando la incidencia se debió a una circunstancia completamente ajena a su control, como la meteorología grave o el cierre del espacio aéreo. Una huelga de su propia plantilla, un avión averiado o la falta de tripulación no son ajenos a la aerolínea, de modo que seguramente te corresponda una indemnización. Nosotros te ayudamos con el proceso.
¿Tu vuelo AF lo operó Air France, Air France Hop u otra compañía?
Fíjate en quién realizó tu vuelo: muchos trayectos regionales y de medio radio los opera directamente Air France Hop bajo el código AF de Air France. Por lo general, si el billete lo emitió Air France puedes reclamar contra ella, pero hay otros detalles a tener en cuenta. No te preocupes, nosotros identificamos a la aerolínea más favorable para tus intereses.
Vuelos operados por Air France
La compañía nacional francesa opera directamente sus rutas de largo radio y buena parte de las europeas. Es la emisora habitual del billete AF y frente a la que suele poder reclamarse.
Vuelos operados por Air France Hop
La filial regional del grupo Air France. Opera muchas rutas de corto y medio radio dentro de Francia y Europa con el código AF de Air France.
Código compartido y SkyTeam
Además de las anteriores, Air France comparte vuelos con KLM, Delta Air Lines, Korean Air, Aeroméxico y otros socios de SkyTeam. Si en tu billete concurren varias compañías, identificamos contra cuál tenemos mayor probabilidad de éxito, y reclamamos.
No te preocupes: con tu reserva o billete identificamos al transportista correcto.
Cuándo te debe compensación Air France
Estos son los supuestos en los que Air France está obligada a responder, salvo circunstancias extraordinarias ajenas a la compañía.
Retraso de 3 h o más
Si llegaste a tu destino final con tres horas o más de retraso respecto a la hora prevista.
Cancelación
Si Air France canceló tu vuelo con menos de 14 días de aviso sin darte una alternativa equivalente.
Denegación de embarque
Si te dejaron en tierra por overbooking o cualquier otra causa ajena a ti.
Problemas con el equipaje
Si Air France perdió, dañó o retrasó tu maleta, el Convenio de Montreal te ampara.
Cuánto puedes reclamar a Air France
La cuantía depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Y es por pasajero.
Barcelona – París
Málaga – París
Madrid – El Cairo
Barcelona – Estambul
Barcelona – Tokio
Madrid – Buenos Aires
Además, los gastos relacionados con la incidencia. Todo cuanto podamos acreditar mediante tickets, resguardos o facturas (comida, bebida, hotel, traslados, reservas perdidas…) debe ser reembolsado por Air France. Es un derecho acumulable a la compensación.
Los problemas con el equipaje –pérdida, daño o retraso– no se gestionan con el Reglamento (CE) 261, sino con el Convenio de Montreal. Dan derecho a una indemnización de hasta 1.519 DEG para cada pasajero afectado. También los reclamamos a Air France.
Plazo de reclamación: 2 añosCuatro pasos.
Nosotros nos ocupamos de todo.
Reclamamos a Air France encargándonos de absolutamente todo: desde la reclamación formal hasta la sentencia estimatoria. Sin papeleo. Sin llamadas. Sin estrés.
Conocer todos los detallesIntroduce los detalles de tu vuelo, firma la autorización y aporta los documentos
Origen, destino, fecha... En 3 minutos sabemos si puedes reclamar. Nos autorizas digitalmente, 100% online.
Analizamos y preparamos tu reclamación
Nuestros abogados estudian tu caso, analizan la documentación y redactan la reclamación formal ante la aerolínea.
Negociamos con la aerolínea
Exigimos el pago de todos los conceptos que te corresponden y, si es posible, negociamos directamente con los abogados de la compañía.
Recibes tu compensación
La aerolínea paga. Te transferimos tu dinero directamente, descontando nuestra comisión.
Presentamos demanda en el juzgado
Si la aerolínea rechaza o ignora nuestras peticiones, acudimos al juzgado. Asumimos todos los gastos: notario, procurador, costas…
Sentencia y cobro
El juez dicta sentencia a tu favor. Gestionamos el cobro y te transferimos tu dinero. Solo entonces, al final del proceso, cobramos nuestra comisión.
Reclamar a Air France
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