Reclama a Aeroméxico y consigue lo que te deben
Si tu vuelo con Aeroméxico se retrasó más de 3 horas, se canceló, te denegaron el embarque o tuviste problemas con el equipaje, la compañía puede deberte una compensación. Lo comprobamos gratis y reclamamos por ti.
Comprobar mi compensaciónAeroméxico, la mayor aerolínea de México y única de red global del país
Aeroméxico es la principal aerolínea de México y la de mayor tamaño del país, con su centro de operaciones en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (MEX) y hubs secundarios en Guadalajara (GDL) y Monterrey (MTY). Opera una red nacional, regional y de largo radio que conecta México con América, Europa y Asia. Fue uno de los cuatro miembros fundadores de la alianza SkyTeam en el año 2000, junto a Air France, Delta y Korean Air. Se apoya en su filial regional Aeroméxico Connect para alimentar sus hubs desde ciudades más pequeñas.
El Reglamento (CE) 261/2004 protege todos los vuelos que despegan de un aeropuerto de la UE con cualquier aerolínea, así que tus vuelos de Aeroméxico que salen de Madrid o Barcelona hacia México están cubiertos y reclamamos por ti. En cambio, los vuelos que llegan a España desde México no quedan amparados por el Reglamento, sino por el Convenio de Montreal, con un plazo de reclamación menor: 2 años.
El principio es sencillo: Aeroméxico queda exonerada de indemnizar cuando la incidencia se debió a una circunstancia completamente ajena a su control, como la meteorología grave o el cierre del espacio aéreo. Una huelga de su propia plantilla, un avión averiado o la falta de tripulación no son ajenos a la aerolínea, de modo que seguramente te corresponda una indemnización. Nosotros te ayudamos con el proceso.
¿Tu vuelo AM lo operó Aeroméxico, Aeroméxico Connect u otra compañía de SkyTeam?
Fíjate en quién hizo tu vuelo: muchos trayectos regionales dentro de México los opera directamente Aeroméxico Connect, y otros pueden compartirse con socios de SkyTeam. Por lo general, si el billete lo emitió Aeroméxico puedes reclamar contra ella, aunque hay otros detalles a tener en cuenta. No te preocupes: nosotros identificamos a la aerolínea más favorable para tus intereses.
Vuelos operados por Aeroméxico
La compañía nacional de México, que opera con su propio código AM tanto rutas internacionales como los principales trayectos domésticos. Si tu billete lo emitió Aeroméxico, por lo general puedes reclamar directamente contra ella.
Vuelos de su filial regional
Aeroméxico Connect es la filial regional del grupo y opera muchas rutas de corto radio dentro de México bajo el código AM. El billete es prácticamente idéntico al de Aeroméxico.
Código compartido y alianza SkyTeam
Además de las anteriores, Aeroméxico comparte vuelos con socios de SkyTeam como Delta Air Lines, Air France, KLM y Korean Air, así como con LATAM. Si en tu billete concurren varias compañías, nos encargamos de identificar contra cuál tenemos mayor probabilidad de éxito, y reclamamos.
No te preocupes: con tu reserva o billete identificamos al transportista correcto.
Cuándo te debe compensación Aeroméxico
Estos son los supuestos en los que Aeroméxico está obligada a responder, salvo circunstancias extraordinarias ajenas a la compañía.
Retraso de 3 h o más
Si llegaste a tu destino final con tres horas o más de retraso respecto a la hora prevista.
Cancelación
Si Aeroméxico canceló tu vuelo con menos de 14 días de aviso sin darte una alternativa equivalente.
Denegación de embarque
Si te dejaron en tierra por overbooking o cualquier otra causa ajena a ti.
Problemas con el equipaje
Si Aeroméxico perdió, dañó o retrasó tu maleta, el Convenio de Montreal te ampara.
Cuánto puedes reclamar a Aeroméxico
La cuantía depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Y es por pasajero.
Barcelona – Ciudad de México
Madrid – Cancún
Además, los gastos relacionados con la incidencia. Todo cuanto podamos acreditar mediante tickets, resguardos o facturas (comida, bebida, hotel, traslados, reservas perdidas…) debe ser reembolsado por Aeroméxico. Es un derecho acumulable a la compensación.
Los problemas con el equipaje –pérdida, daño o retraso– no se gestionan con el Reglamento (CE) 261, sino con el Convenio de Montreal. Dan derecho a una indemnización de hasta 1.519 DEG para cada pasajero afectado. También los reclamamos a Aeroméxico.
Plazo de reclamación: 2 añosCuatro pasos.
Nosotros nos ocupamos de todo.
Reclamamos a Aeroméxico encargándonos de absolutamente todo: desde la reclamación formal hasta la sentencia estimatoria. Sin papeleo. Sin llamadas. Sin estrés.
Conocer todos los detallesIntroduce los detalles de tu vuelo, firma la autorización y aporta los documentos
Origen, destino, fecha... En 3 minutos sabemos si puedes reclamar. Nos autorizas digitalmente, 100% online.
Analizamos y preparamos tu reclamación
Nuestros abogados estudian tu caso, analizan la documentación y redactan la reclamación formal ante la aerolínea.
Negociamos con la aerolínea
Exigimos el pago de todos los conceptos que te corresponden y, si es posible, negociamos directamente con los abogados de la compañía.
Recibes tu compensación
La aerolínea paga. Te transferimos tu dinero directamente, descontando nuestra comisión.
Presentamos demanda en el juzgado
Si la aerolínea rechaza o ignora nuestras peticiones, acudimos al juzgado. Asumimos todos los gastos: notario, procurador, costas…
Sentencia y cobro
El juez dicta sentencia a tu favor. Gestionamos el cobro y te transferimos tu dinero. Solo entonces, al final del proceso, cobramos nuestra comisión.
Reclamar a Aeroméxico
Lo que más nos preguntan sobre las reclamaciones a Aeroméxico.
Ver todas las preguntas de Aeroméxico →Tu vuelo con Aeroméxico,
tu compensación.
Dinos los datos de tu vuelo con Aeroméxico y en menos de 2 minutos sabrás cuánto te corresponde por la incidencia sufrida. Gratis y sin compromiso.